Быстро исправили ошибку в категории кэшбэка
Добрый день!
Пользуюсь Яндекс Банком около года и в целом очень доволен сервисом и программой лояльности. Особенно нравятся категории кэшбэка — они часто бывают действительно выгодными и подходят под мои повседневные траты.
22.12.2025 столкнулся с технической ошибкой: в приложении не отображалась категория кэшбэка, которая должна была быть доступна на неделю. Сразу написал в онлайн-чат банка, чтобы зафиксировать обращение и разобраться в причине.
Служба поддержки сработала отлично: сотрудник оперативно подключился к диалогу, внимательно проверил информацию и быстро передал задачу в работу. В результате ошибка была исправлена в короткие сроки, категория появилась в приложении, и я смог продолжить пользоваться кэшбэком без каких-либо ограничений. Результатом решения полностью доволен — именно такой подход и формирует доверие к банку.
Отдельно хочу отметить отношение к клиентам: по моему опыту, банк действительно старается помочь и почти всегда доводит вопрос до положительного решения. Нет ощущения «формальных отписок», наоборот — чувствуется заинтересованность в результате.
Благодарю Яндекс Банк за качественную работу поддержки и хорошие условия. Надеюсь, что и в дальнейшем банк будет поддерживать высокий уровень сервиса и предлагать такие же выгодные категории по программе лояльности
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Блок по 115 ФЗ. Яндекс банк молодцы. Респект и уважуха!
Здравствуйте. Вчера столкнулся с блокировкой карты в Яндекс банк. Решил, что проще закрыть счёт, чем танцевать с бубном и пытаться предоставить пачку документов. Первое, что очень...
Помощь с пополнением сейва
Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу...
Благодарность
Здравствуйте. Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с картой Пэй на начальном уровне. Мне потребовалось пополнить свою карту Пэй. Как всегда, стала пополнять через...
Благодарность
Здравствуйте. Хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй за помощь в вопросе. Я увидела в баннере приложения Яндекс Маркет предложение Товар за 1 рубль.В предложении было задание...
Изменение дизайна карты в мобильном приложении
14 сентября 2026 года в 14:15 я услышала информацию, что можно в мобильном приложении изменить дизайн карты в мобильном приложении Яндекс Банка. И 14 сентября 2026 года в 14:16...
Ошибочное списание
История странная. Покупала в пятерочке через кассу самообслуживани, деньги списали, а на кассе оплата не прошла. Обратилась в службу поддержки в приложении через онлайн чат...
Быстрое решение всех вопросов
Переводила деньги по номеру счета в другой банк, а средства не поступали. Обратилась в чат поддержки за решение по этому вопросу, оператор все проверил, объяснил, что зачисление до...