Отсутствие кешбека с декабря 2025 года, отсутствие СМС-оповещения о смене условий бонусной программы
Согласно тарифам моей кредитной карты должен формироваться кешбек в размере 3% на все покупки, но с декабря 2025 года кешбек к начислению на следующий месяц отображаться перестал. После первичного обращения в чат банка мне сообщили, что это может быть ошибка приложения, и было предложено дождаться 10 января 2026 года.
Сегодня (10.01.2026) кешбек начислен не был и я повторно обратился в чат банка, но на сей раз сотрудники сослались на смену условий бонусной программы, и что необходимо было выбирать категории. При этом СМС-оповещения по этой теме от банка не было.
Если пуши не могут быть доставлены, то следует отправлять СМС.
Дополнительно замечу, что в разделе тарифов по карте до сих пор указано, что на карте установлен кешбек в размере 3% на все операции покупки.
Это моя основная карта ввиду удобства начисления кешбека - процент не большой, но на всё. Оператор в чате отказался регистрировать обращение от меня сославшись на то, что оно будет решено не в мою сторону.
От частичной компенсации отказываюсь - для меня приемлема только полная компенсация кешбека по текущим тарифам карты (3% на все покупки) за период 01.12.2025 - 10.01.2026.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Ежегодный платеж
Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...
Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту
01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...
Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов
23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...
Помогли сделать выписку по счету кредитной карты
Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...
Быстро понял мой вопрос
Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...
Я ошиблась, а операторы супер
Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...
Получение карты и услуги банка
Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...