Отзыв о работе поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться положительным опытом общения со службой поддержки Альфа-Банка.
3 января я случайно оплатил подписку «Альфа-Смарт» и сразу же оформил обращение на возврат средств. К сожалению, на следующий день по обращению пришёл отказ. Я написал в поддержку, чтобы разобраться в причине.
4 января сотрудник поддержки Ирина подробно всё объяснила, помогла отменить подписку и повторно оформила обращение на возврат средств. Несмотря на это, по нему снова пришёл отказ.
Позже, 10 января, к решению вопроса подключилась сотрудница Дарья. Она внимательно разобралась в ситуации и объяснила, что отказ был связан с тем, что в прошлом году я уже оформлял аналогичное обращение и комиссия тогда была возвращена. При этом Дарья не ограничилась объяснением и предложила альтернативный вариант — написать обращение на электронную почту Альфа-Банка.
Я последовал её совету, написал письмо на почту, и уже через три дня получил ответ с подтверждением возврата комиссии. Деньги действительно вернули.
Отдельно хочу отметить вежливость, вовлечённость и желание помочь со стороны сотрудников поддержки, особенно Ирины и Дарьи. Несмотря на не самую простую ситуацию, вопрос в итоге был решён, а поддержка оставила очень хорошее впечатление.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...