Снесли личный кабинет! Обвинили в задолженности!
Сегодня,13.01.2026 мне приходит смс от банка ренессанс кредит с содержанием,что по договору у меня задолженность!
я "иду" в личный кабинет и начинаю вводить четырехзначный код для входа в приложение! НИЧЕГО! Я повторно пытаюсь зайти в приложение с кодом-ничего!
начинаю нервничать и нажимаю кнопку выйти!
После пытаюсь авторизоваться заново в приложении по телефону! НО ПОЧЕМУ ТО БАНК ПИШЕТ,ЧТО НЕ УЗНАЛ МЕНЯ ПО НОМЕРУ! номера телефонов не меняла,имена и фамилии тоже.....ну ладно,думаю зайду по сохраненным логину и паролю на телефоне-КОТОРЫЙ ВСЕГДА ПОДХОДИЛ!
и вуа ля-снова неверно! Ничего не верно! Далее приложение мне дает попробовать авторизоваться с помощью моего ВНИМАНИЕ-четырехзначного код-пароля! КОТОРЫЙ СНОВА НЕ ТОТ!НЕ ПОДХОДИТ!
по номеру карты я не могла войти в лк,так как карта моя-виртуальная!
Начинаю звонить в колл-центр! А ОНИ УЖЕ ДОМА ВСЕ! Поддержка просто ужас )
отвечает бот-который почему то просит меня цифрами подтвердить,что я внесу какую то там задолженность! "обещаю и верно клянусь...." причем этот же бот мне говорит,что моя задолженность на 16.01 (хотя сегодня 13.01) и называет сумму!
мистика! Бот из будущего!
дата платежа у меня 11 число каждого месяца!
платежи вносятся всегда заранее (последнее пополнение приложила скрином-перевод по сбп,НО БАНК ЖЕ НЕ УЗНАЛ МЕНЯ ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА)
НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК НИКОМУ! БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА СНОСЯТ ПРИЛОЖЕНИЕ! ВЕШАЮТ КАКУЮ ТО ЗАДОЛЖЕННОСТЬ И НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
Все отлично
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
Поддержали в сложной ситуации
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...