Качественная поддержка в онлайн-чате
Как-то обходила стороной Альфа-Банк, с самого начала обслуживание не задалось. Но дебетовая карта лежала в качестве запасной. И вот однажды сменились мои персональные данные. По телефону не удалось решить вопрос, доступ к Альфа-онлайн заблокировали мне бесповоротно, кодовое слово, которое точно устанавливала, почему то не сошлось. Пришлось топать в отделение. Но ладно, мелочи, хотя ни в одном из других банков (а у меня их 7-8) такого не потребовалось, все решила дистанционно. Вынудили поменять карту, причины до сих пор не ясны. При выдаче новой карты по умолчанию подключили ненужные опции и уведомления, сотрудник даже не предупредила об этом. Но хочу отдать должное, помогла установить приложение на айфон и установить кодовое слово прямо в приложении, все прошло достаточно быстро. И вот спустя месяц я вижу, что списали несчастные 99 рублей, это так мелочно. Приятно порадовала поддержка в чате. Я написала 14 января, мне буквально за пару минут менеджер Анастасия все решила и подсказала, как избежать такого в будущем, где все это отключать. Я осталась приятно удивлена, так как была уверена, что и тут у них найдется оправдание, чтобы не возвращать деньги. Хочу поставить поддержке в чате исключительно 5 баллов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...