Предыстория: В декабре на платформе Whitebird действовала 0% комиссия на пополнение через МТС Банк (через Sber Pay комиссия 1,5%).
Оформление карты: Зашел на сайт МТС Банка открыть карту. Заказал доставку на субботу 13 декабря на 11 утра. Все выходные тишина. В понедельник 15 декабря в 8:45 утра мне приходит СМС о том, что в этот день будет доставка карты в 9 утра…
Повторное оформление карты: с физической картой не получилось, решил выпустить виртуальную. Нажал оформить и внезапно я оказался уже в МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), а не МТС Банке. Я пытался несколько раз вернуться в МТС Банк, но меня все время перенаправляют в ЭКСИ-Банк. Дальше хуже
Первый опыт обслуживания: После длительного процесса оформления я получил виртуальную карту. Решил сделать пробное пополнение на Whitebird, закинул на карту 1500 руб. И тут я узнал, что, оказывается, переводы по номеру карты или СБП с этой карты я делать не могу. Обратился в поддержку - там сказали, что я могу только потратить деньги. Попросил закрыть счет - ответили, что нужно закрыть сначала карту. Попросил закрыть карту - сослались на технические работы, попросили обратиться позже
Дальнейший опыт обслуживания: сегодня 15 января я вспомнил об этой карте, что хотел ее закрыть. Зайдя в приложение увидел, что с меня уже сняли деньги за СМС-информирование. Напомню, я еще не сделал ни единой операции по карте, ни единого перевода, не получил ни единой СМС, но с меня уже сняли деньги за информирование. Снова написал в поддержку с просьбой закрыть карту и вернуть деньги. Специалист ответил, что НЕТ НИКАКОГО ДРУГОГО СПОСОБА, КРОМЕ КАК ПОТРАТИТЬ ДЕНЬГИ. Понимаете? Это вообще законно? Банковский счет, с которого невозможно вывести деньги, их возможно только потратить. Самому себе в другие банки тоже невозможно отправить деньги. В итоге пришлось все деньги отправить себе на баланс мобильного, после чего карту успешно закрыл. Деньги за СМС-информирование, услугу, которую фактически банк мне не оказал, я так т не вернул
Последствия: если бы для написания обращения в Роспотребнадзор не требовали скачивать мессенджер Макс, уже написал бы. Пишу в Банки.ру в надежде, что кто-то обратит на это внимание. Спасибо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Быстро и оперативно
Хочу сказать спасибо представителю мтс за быструю о оперативную доставку! Карту полачал сегодня. Из-за работы пришлось уехать на другой адрес, курьер приехал туда куда мне нужно...
Карта банка Экси
Короче говоря,нужна была карта для перевода зарплат . В интернете посмотрел отзывы и нашел карту экси . Пишут очень удобно с ней работать,нет блокировок платежей и так далее...
Оператор помог разобраться с новыми условиями программы лояльности
В конце августа увидела новость о том, что теперь можно компенсировать покупки на одном из маркетплейсов кэшбэком при оплате картой МТС Банка. Сразу захотела узнать, как это...
Накопительный мтс счёт
Нужно было открыть накопительный счет мтс, процент очень заманчивый, особенно в первые 2 месяца. На сайте заполнила анкету на получение карты и указала адрес доставки. Карту...
МТС экси отличная карта
Самое время попробовать карту от МТС.Пользуемся интернетом и ТВ от этой компании и увидели,что можно получить ещё кешбек со всех оплат.Сделал заявку на карту,а для удобства выбрал...
Карта для покупок
ООформила себе карту мтс деньги. Многие знакомые уже ей пользуются и я решила тоже попробовать. Курьер привез мне карту прям на работу, что очень удобно, не пришлось ждать весь...
Оплата QR кодом удобно
Возник вопрос как оплачивать через QR код квитанции и в магазине с помощью приложения МТС.Обратилась с этим вопросом в чат банка 23 августа 2026 н. в 13:57.Очень быстро...