Возврат комиссии за внесение наличных средств в стороннем банкомате
Добрый день!
Хочется поблагодарить сотрудников Альфа-Банка за помощь в решении моей проблемы.
10.01.2026 г. мной были внесены денежные средства на карту Альфа-банка через банкомат Сбербанка. На тот момент я еще не знала, что он не является партнером Альфа-Банка, и что с меня удержат комиссию за пополнение. Вскоре я обнаружила, что со счета сняли 1500 рублей, уведомления об этом на экране банкомата не было. Этим же днем я составила обращение с просьбой рассмотреть возможность возврата комиссии, но было принято отрицательное решение.
11.01.2026 г. я решила написать в чат с поддержкой, мне ответил Арсений, подробно меня проинформировал, прислал перечень банкоматов-партнеров, предложил вариант решения проблемы. Также мне помогали специалисты Ольга и Александр.
Приятно удивлена скоростью реации в чате и искренним стремлением помочь. Очень эмпатичные сотрудники.
В итоге изначальное решение банка было пересмотрено в мою пользу, что говорит о его лояльности в отношении своих клиентов, готовности идти на встречу даже в спорных ситуациях. Спасибо за человечность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...