Целый месяц не могут исправить свою же ошибку (или не хотят)

22 декабря оформил кредит в МТС Банке. Сначала думал обратиться в Т-Банк, но там должен был бы приехать представитель и только на следующий день, поэтому решил оформлять в МТС, мол быстрее будет (ага :)). Прошло несколько часов с момента оформления - денег нет. Пишу в поддержку, получил ответ, что появится информация только на следующий день. Ну ладно. Далее пишу им уже 23 декабря, что денег до сих пор не увидел. Поддержка отвечает, что всё выдали и даже последние цифры карты написали, куда деньги направили, но вот проблема - у меня этой карты нет. Вернее, как я понял, карта есть - просто не отображается ни в приложении, ни на сайте. Объясняю ситуацию оператору, скидываю скриншоты, что не вижу этой карты. Оператор создаёт заявку и обещает решить проблему в течение 3 рабочих дней. 27 декабря проблема не решена. Проверяю статус заявки в чате - бот пишет, что в работе и срок рассмотрения уже указан до 5 рабочих дней :)...
Проверяю заявку 30 декабря - ничего, в праздники смотрел регулярно, но ничего не ожидал особо. Но с окончанием праздников мне казалось, что сейчас-то должны решить проблему. Но нет. Прошло 12 и 13 января - денег нет. Пишу 14 января в поддержку. Первый оператор вообще написал, что заявка исполнена и выдал новый номер заявки (не тот, что писал бот). Я ответил, что нет, ничего не решено и даже сам бот пишет, что заявка всё ещё в работе. Подключается новый оператор и соглашается, что действительно, ответа по заявке ещё нет и обещает отправить письмо коллегам, чтобы решали быстрее. Стоит ли говорить, что ничего не решили до сих пор? Зато смс вовремя приходят о том, что нужно платить уже 20 января по кредиту - тому, который мне фактически и не выдали. За что платить? За общение с вашими операторами и ботом? Мне уже давно не нужен этот кредит, но теперь уже набежали проценты и придётся выплачивать. Жалею, что связался с этим горемычным банком, который не способен простейшую проблему решить целый месяц.