Быстро решили вопрос

16.01.2026 09:53
330
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обращалась 16.01.26 в приложении Альфа-Банк с вопросом о лимитах на покупки, тк в приложении 5ка не проходит оплата, если набирается больше 1000 руб и спасибо оператору Ирине за быстрые ответы и решение данной проблемы. 

Обращалась 14 октября 2024 года в онлайн чат в мобильном приложении с очень срочным вопросом ❗ ситуация была такая: имелся накопительный счёт и оплатила по договору 120000 с этого счета, потом остальные деньги вывела и удалила счёт, а квитанцию, чек не сохранила и деньги не поступали на счёт компании. Очень переживала, что не туда отправила, тк в общей истории не высвечивается история операций по вкладам, но меня в онлайн чате оператор успокоила и сказала, что нужно обращаться в банк и там сделают распечатку истории и предоставят нужную 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-21T22:19:08+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие у вас были вопросы 16.01.2026? Как вам помогли решить проблему? 31.01.2026 Спасибо за дополнение. Оценку засчитываем.
user-622823926189
2026-01-22T01:44:22+03:00
В приложении 5ка, когда делаю заказ доставки продуктов на дом происходит сбой оплаты. именно когда оплачиваю по зарплатной карте Альфа-Банка и в приложении 5ки пишут, что превышен лимит, а откакои лимите речь идёт я понятия не имею. Написала в чат, чтобы разобраться в данной ситуации и оператор Ирина быстро ответила на мой вопрос и объяснила, что это проблема не со стороны банка, а со стороны 5 ки, потому что в приложении банка даже нет уведомлений никаких, что не установлено никаких лимитов на карте и нужно решать данный вопрос именно с операторами приложения 5ка. У меня всегда без проблем проходила оплата там и по другим картам тоже, а с сентября перестала проходить именно по этой карте, а по другим на любые суммы проходят без проблем 👌
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-19T09:26:52+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка