Непорядочное отношение Альфа банка к своим клиентам! Обман с комиссией! Будьте осторожны!

Я подключила 1 декабря 2025г премиальный пакет Alfa only по акции приведи друга. В акции было написано (скриншот прилагаю), что клиент должен выполнить условие на 2-ой месяц. Данный пакет я подкючала впервые в Альфа банке. Прежде чем согласиться на подключение пакета, я несколько раз предварительно позвонила в банк для уточнения получения вознаграждение в размере 3000 руб. и выполнение условий для бесплатного обслуживания( звонила во второй половине ноября 2025 и в начале декабря). Я сообщила сотруднику, что планирую подключить пакет Alfa only 1 декабря 2025г, но условие могу выполнить только 1 января 2026г. Сотрудник банка сообщил, что первый месяц обслуживание бесплатное и соответственно комиссия не спишется. Пакет Alfa only я подключила для получения бесплатных проходов в бизнес зал и такси. Как и положено 1 января 2026г я выполнила условие, которое требовал банк. Вознаграждение я не получила, проходы в бизнес зал и такси мне не доступны, т.е я ничем не воспользовалась, но с меня списалась комиссия в размере 2990 руб. с накопительно Альфа-счета. Я стала звонить в банк по поводу списание комиссии, оказывается 1-ый месяц- это не декабрь когда я подключила пакет, а ноябрь 2025, когда у меня еще пакет не был подключен. Это мне почему-то не сообщили когда я разговаривала с сотрудником банка до подключения пакета Alfa only и почему банк не пишет информацию, чтобы клиентам было понятно от какой даты нужно считать первый месяц и неправильно информируют сотрудники банка по телефону. Если бы я знала эту информацию, что только получив карту и ничем не воспользовавшись я должна заплатить 2990 руб банку за месяц, я естественно бы не подкючала данный пакет. Я обратилась в банк 15 января 2026г с требованием вернуть комиссию списанную с моего накопительного счета в размере 2990 руб., так как я впервые подключала данный пакет и сотрудник банка меня неправльно проконсультировал (обращение №А2601151977), на что мне банк ответил, что "комиссию вернуть не можем, так как списали ее по условиям тарифа".