Яндекс пей обманывает клиентов

16.01.2026 12:25
360
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте. Яндекс устроил акцию якобы щедрости на 29 декабря 2025 года о 100% кэшбеке на покупку с 20-25 до 20-30. В итоге в назначеное время у них система дала сбой и покупка не прошла. Потом они написали что якобы все равно всем кто участвовал начислят по 2000 баллов компенсаций. В итоге мне ничего не было начисленно. Я обращался в поддержку 1, 3 и 11 января 2026 года. Они отвечали что ждите вопрос решается. Сегдня я в очередной раз написал что почему не начислили компенсацию и попросил их заркыть расчетный счет и карту Яндекс пей. В ответ поддержка заявила что якобы я не нажал сам банер для получения этих баллов. И карту со счетом они отказыыаются закрывать ссылаясь что якобы есть не закрытые кредиты. Хотя никаких кредитов нет связаных с этой картой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-09T12:12:25+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за сбой во время проведения операции. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-02-05T12:51:31+03:00
Здравствуйте! Проверила информацию по обращению и не нашла нарушений в работе службы поддержки. Коллеги корректно сообщили о необходимости индивидуальной проверки. После проведения проверки сообщили, что вы не нажали на баннер для участия в Акции, поэтому не были её участником. В связи с этим начислить баллы Плюса не сможем. Также вижу, что у вас есть активный супер Сплит, для закрытия счёта необходимо погасить задолженность по договору и закрыть кредитный счёт, после этого сможем приступить к закрытию дебетового счёта. Надеюсь, что помогла разобраться!

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.05%
решено проблем
10 258
отзыва
10 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Блок по 115 ФЗ. Яндекс банк молодцы. Респект и уважуха!

Оценка 5

Здравствуйте. Вчера столкнулся с блокировкой карты в Яндекс банк. Решил, что проще закрыть счёт, чем танцевать с бубном и пытаться предоставить пачку документов. Первое, что очень... Читать полностью

15.09.2026

Помощь с пополнением сейва

Оценка 5

Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с картой Пэй на начальном уровне. Мне потребовалось пополнить свою карту Пэй. Как всегда, стала пополнять через... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй за помощь в вопросе. Я увидела в баннере приложения Яндекс Маркет предложение Товар за 1 рубль.В предложении было задание... Читать полностью

14.09.2026

Изменение дизайна карты в мобильном приложении

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 14:15 я услышала информацию, что можно в мобильном приложении изменить дизайн карты в мобильном приложении Яндекс Банка.  И 14 сентября 2026 года в 14:16... Читать полностью

14.09.2026

Ошибочное списание

Оценка 5

История странная. Покупала в пятерочке через кассу самообслуживани, деньги списали, а на кассе оплата не прошла. Обратилась в службу поддержки в приложении через онлайн чат... Читать полностью

14.09.2026

Быстрое решение всех вопросов

Оценка 5

Переводила деньги по номеру счета в другой банк, а средства не поступали. Обратилась в чат поддержки за решение по этому вопросу, оператор все проверил, объяснил, что зачисление до... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка