Заблокировали Wildberries кошелек, в кошельке заморожено почти 10 000 рублей
В связи со сменой паспорта у меня с конца декабря заблокирован кошелек Wildberries, как выяснилось, входящие пополнения доступны, то есть даже при блокировке пополнения принимаются, а вот исходящие операции не доступны.
В кошельке почти 10 000 рублей, которые я не могу ни вывести, ни потратить на оплату покупок в Wildberries,м для меня это очень существенная сумма, которая фактически заморожена с 3 января!
Я уже неделю выполняю одни и те же действия согласно инструкциям от тех поддержки, сотни раз обновляла паспортные данные на Госуслугах, обновляла приложение, результата нет.
Пыталась через Balance Pay открыть кошелек, обновить данные, система выдает ошибку.
Идет технический сбой при попытке разблокировать кошелек, после перехода с WB кошелька на Госуслуги и ввода одноразового кода система опять возвращает в WB кошелек, до этапа обновления данных дело не доходит.
Тех поддержка пишет одно и тоже - ваш вопрос решается.
Написала на все электронные адреса, в чам в мессенджере, ответа нет!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Уточнил лимиты на переводы через СБП
1 сентября 2026 года, в 18:12 написал в чат Вайлдберриз Банка. Хотел узнать, есть ли суточный лимит на переводы через СБП и можно ли его изменить. Оператор Юлия ответила в течение...
Дали номер счёта для пополнения из другого банка
1 сентября 2026 года, в 17:46 написал в чат Вайлдберриз Банка. Планировал пополнить карту из стороннего банка, нужны были реквизиты счёта. Сразу подключился оператор Александр...
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Где деньги
Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...