Пропали деньги со счета

Вот решил открыть очередной вклад в данном банке перед новым годом. 

Вылезла ошибка - и вклад не открылся.. Ну думаю, чтож бывает - но проблема оказалась в том, что и на счет они не вернулись - возможно если бы я не все деньги пытался закинуть на вклад и не знал сколько у меня на счете денег - я бы и не понял что деньги пропали, но так как я знал что денег должно быть больше нежели показывало приложение я понял, что что-то не так.

Я подумал, хорошо, что я "премиум" клиент и у меня есть персональный менеджер - пытаюсь позвонить - но телефон выключен - чтож надо писать - написать персональному менеджеру в данном банке можно только по почте написал письмом.

Не дожидаясь ответа стал писать в обычную поддержку - меня уверили, что я зря переживаю по пустякам и это вполне нормальная ситуация - технический сбой и специалисты решат ее за короткое время.

К следующему дню ситуация не изменилась я еще раз написал в поддержку и меня в очередной раз уведомили о том, что надо просто ждать.. Через какое то время позвонила сотрудница банка и еще раз все уточнила и после этого пришло уведомление, что моя проблема будет решена в течении 3 рабочих дней. но так как число было 30-31 я уж подумал, что до 15 января денег мне не видать.. еще были какие то уточнения со стороны поддержки еще раза 2 пришлось звонить в колл центр, но спасибо, что все же деньги мне вернули в тот день.

я на выходных уже успокоился и забыл про эту ситуации практически, но 13 января мне позвонил мой персональный менеджер на мое письмо уточнить, что же произошло у меня - я еще раз описал ситуацию, в ответ услышал, что "это нормально", "технический сбой", "такое бывает вы же понимаете", но почемуто на мое предложение на денек перечислить мне на накопительный счет средства банка реакция была уже другой..

Что хочется сказать:

1. у меня это 4 банк с премиальным обслуживанием - везде есть персональные менеджеры, (хоть я этим и не пользуюсь). Но в некоторых банках, даже когда менеджеры уходят в отпуск скидывают контакты к кому можно обратиться в случае чего.

2. Во всех других банках с менеджером можно связаться в чате приложения - но не здесь - добро пожаловать в почту.

3 В теории могла бы наверное быть ситуация, что я даже не заметил бы что средств стало меньше - и тогда они бы просто остались у банка и сомневаюсь, что когда нибудь в банке это заметил пока я не стал во все возможные средства связи об этом сообщать.

И в итоге:

1. Я потерял средства которые бы принес вклад за время этого технического сбоя

2. Я потратил кучу нервов из-за всей этой истории

3. Нет ощущения надежности. И если бы не открытые другие вклады думал бы как сменить данный данк, чтобы завтра другие деньги не пропали бы...