Мой первый опыт заказа доставки продуктов

17.01.2026 18:02
378
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
8 января 2026 года в 12.13 обратилась в чат банка. У меня раньше не было опыта заказа продуктов питания через интернет. На январь я выбрала категорию ВкусВилл 15%. Рядом в выбранной категорией было написано, что действует только при заказе онлайн. Товары в этом магазине качественные, но не из дешевых. И поскольку у меня нет опыта заказа товаров через доставку, я реально не знала, эти 15% начисляются на продукты питания или на саму услугу доставки. С этим вопросом и обратилась в чат банка. Со мной беседовал оператор Данила. Он очень быстро меня сориентировал, сказав, что кешбэк будет начислен на всю сумму покупки. Мне понравилось, что он привел пример расчета кешбэка, то есть если купить на 500₽, то кешбэк и будет считаться от этих 500₽. Даниле спасибо, ведь его ответ мне помог перебороть страх покупок продуктов с помощью которого услуги доставки. И вот я уже активный покупатель, и вижу, что банк открыто списывает деньги за указанную в приложении магазина сумму. Спасибо Даниле за помощь. Страх перед услугой доставки исчез.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-18T15:23:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка