Пренебрежительное отношение к клиенту (оформление именной кредитной карты)

Здравствуйте!

Я хотел оформить именную кредитную карту в ОТП банке. Был в офисе по адресу г. Москва, Волгоградский просп., 98, корп. 2, стр. 2, 109443 (м. Кузьминки).

Первый раз я был в офисе 26 декабря, около 9:30. Мне сотрудник банка на мой просьбу оформить именную кредитную карту сказал, что они их не оформляют, только неименные, хотя я ранее в чате поддержки специально выяснял этот момент и мне сообщили, что оформить именную кредитную карту можно. После посещения офиса я уточнил ещё раз и в чате поддержки, а также по горячей линии и мне подтвердили, что сотрудники ошибаются и они могут оформить мне кредитную именную карту. Было составлено обращение на работу сотрудников отделения и пришел ответ, что руководство отделения было проинформировано об инциденте и больше таких проблем не будет. 

Я пришел в тот же офис ( г. Москва, Волгоградский просп., 98, корп. 2, стр. 2, 109443 (м. Кузьминки)) и мне сотрудник отделения опять начал говорить про то, что невозможно оформить именную кредитную карту. Я ему сообщил про то, что это не так и ранее было составлено обращения, решением которого являлось информирование руководства об инциденте. В итоге, сотрудник все-таки решил позвонить внутренним службам. После данного звонка сотрудник отделения обещал мне, что после 12 января все точно заработает и мне смогут оформить именную кредитную карту.

Я пришел 16 января, примерно около 189:30 в то же отделение и сотрудник мне опять начала говорить про то, что невозможно выдать именную кредитную карту. На мои слова, что мне обещали, что проблема решится после 12 января отказались давать комментарии и вообще отказались хоть что-то предпринять для решения проблемы. Сотрудник отделения отказалась оформлять заявку на техническую проверку и вообще что-то предпринимать ю, что я ей посоветовал сделать.

Я составил обращение в мобильном приложении ОТП банка и мне пришла отписка, что руководство проинформировано и можете приходить для оформления карты. Ранее я уже такое получал и сотрудники отделения продолжают мне отказывать в оформлении. Смысла в таких сообщениях вообще не вижу.

В итоге я теряю огромное количество денег и времени, а проблема не решается. Отвратительный банк с пренебрежительным отношением к клиентам.

КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ОТП БАНКА