Обман

18.01.2026 21:39
404
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

данная организация имитирующая себя как банк оформила карту ТК называемая улучшение кредитной истории 15 декабря 2024г после этого данная карта была заблокирована в этот же день в итоге образовался долг несуществующий и он отображается в кредитной истории по данному вопросу было обращение 23 ноября 2025 г в 13 ч 24 минуты оператор сказал что данный счёт заблокирован и будет закрыт через 1.5 месяца после этого сказали что это ошибка и счёт не закрыт

МТС Банк
МТС Банк
2026-01-23T11:10:15+03:00
Здравствуйте! Мы пытались связаться с вами, чтобы обсудить некоторые детали, но включается автоответчик. Карта была закрыта 26.12.2024 года. Счет и кредитный договор остались открытыми из-за списания комиссии за выпуск карты. Информация об этом указана в описании продукта https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/kreditnaya-karta-s-programmoy-uluchsheniya-kreditnoy-istorii-finadvice/ и в тарифе https://www.mtsbank.ru/upload/static/documents/tarif-kreditnaya-karma.pdf . При подписании договора вы соглашаетесь со всеми условиями и тарифами. Это указано в заявлении на получение карты (п.14). Оформление подтвердили кодом из смс. В этом случае нашей ошибки нет. Мы пошли вам навстречу и вернули комиссию за выпуск карты. Теперь карта, кредитный договор и счет закрыты. Проверьте, пожалуйста. Что касается консультаций в контактном центре. Признаем, что сотрудник допустил ошибку по вопросу закрытия карты и счета. Простите нас за это. Обязательно примем меры, чтобы избежать повторения случившегося. Будем признательны, если вы подтвердите урегулирование вопроса в комментарии к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка