Блокировка входа в кабинет перед оплатой долга по кредитке

18.01.2026 22:26
738
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Перевела средства для оплаты долга по кредитной карте на дебетрвую, сумму долга собираю на ней, с неё же перевожу долг по кредитам. Стала заходить в кабинет, а вход заблокирован . Звоню в поддержку, говорят, что подозрительные операции ( два перевода с моих же карт в других банках на 11 тыс и 7 тыс) Я в недоумении, мне же кредитку нужно гасить. Тех поддержка обманывает, сначала сказали- пришлите скрин паспорта на эл. адрес банка ( адрес сказали) и взоб разблокируем. Отправила, звоню через 30 мин, уже говорят- вам нужно подойти в банк, а банка в моем городе нет. Это что за беспредел? Это для того, чтобы с меня взять процентты? 

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-01-19T09:50:18+03:00
Здравствуйте! В случае, если активность в личном кабинете кажется подозрительной, мы действительно можем установить временную блокировку в целях безопасности. Понимаем, как важен доступ к дистанционным сервисам. Ошибки в этом нет. Для рассмотрения снятия ограничений вам нужно лично с паспортом обратиться в офис банка для прохождения верификации. Адреса и режим работы по ссылке https://www.mtsbank.ru/ofisi-i-bankomati/

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
39.1%
решено проблем
2 862
отзывов
2 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Быстро и оперативно

Оценка 5

Хочу сказать спасибо представителю мтс за быструю о оперативную доставку! Карту полачал сегодня. Из-за работы пришлось уехать на другой адрес, курьер приехал туда куда мне нужно... Читать полностью

02.09.2026

Карта банка Экси

Оценка 5

Короче говоря,нужна была карта для перевода зарплат . В интернете посмотрел отзывы и нашел карту экси . Пишут очень удобно с ней работать,нет блокировок платежей и так далее... Читать полностью

02.09.2026

Оператор помог разобраться с новыми условиями программы лояльности

Оценка 5

В конце августа увидела новость о том, что теперь можно компенсировать покупки на одном из маркетплейсов кэшбэком при оплате картой МТС Банка. Сразу захотела узнать, как это... Читать полностью

01.09.2026

Накопительный мтс счёт

Оценка 5

Нужно было открыть накопительный счет мтс, процент очень заманчивый, особенно в первые 2 месяца. На сайте заполнила анкету на получение карты и указала адрес доставки. Карту... Читать полностью

01.09.2026

МТС экси отличная карта

Оценка 5

Самое время попробовать карту от МТС.Пользуемся интернетом и ТВ от этой компании и увидели,что можно получить ещё кешбек со всех оплат.Сделал заявку на карту,а для удобства выбрал... Читать полностью

01.09.2026

Карта для покупок

Оценка 5

ООформила себе карту мтс деньги. Многие знакомые уже ей пользуются и я решила тоже попробовать.  Курьер привез мне карту прям на работу, что очень удобно, не пришлось ждать весь... Читать полностью

01.09.2026

Оплата QR кодом удобно

Оценка 5

Возник вопрос как оплачивать через QR код квитанции и в магазине с помощью приложения МТС.Обратилась с этим вопросом в чат банка 23 августа 2026 н. в 13:57.Очень быстро... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка