Хочу выразить свое восхищение работой топ-менеджмента Яндекс Банка и умением решать спорные задачи

19.01.2026 07:01
763
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

29 декабря 2025 года в канун Нового Года Яндекс Банк затеял беспрецендентую акцию "100% кэшбэка по карте пэй" с возможностью вернуть до 10 тысяч баллов за практически любую покупку, с одной веселой оговоркой - все это необохдимо было сделать в течении 5 минут с 20:25 до 20:30 по МСК. Очень задорный челлендж, на который подписались тысячи людей по всей стране, включая и меня. Сам посыл этого мероприятия придавал еще больше праздничого настроения и я с нетерпением готовился его выполнить точно в срок. К сожалению из-за возникшего ажиотажа и нагрузки на сервера компании мне не удалось ей воспользоваться. Я немного расстроился, написал в службу поддержки через приложение Яндекс Пэй, с предоставлением доказательств выполнения условий акции. После проверки предоставленной мною информации 31 декабря мне пришел ответ от поддержки, что в качестве извенений банк предоставит 2000 баллов. Даже в такой щипитильной ситуации Яндекс Банк не сплоховал и поддержал своих клиентов, предоставив им щедрую компенсацию. Браво! Это было очень порядочно и я совсем не пожалел о потраченном на подготовку к акции времени. Вот так выражается забота о своих клиентах. Хочу выразить отдельную признательность руководству банка, которое несмотря ни на что делает свою работу во-первых с уважением к клиентам, во-вторых максимально профессионально. Иногда бывает что-то не получается, но ничего идеального в нашем мире не существует и команда топ-менеджеров, развивающих это направление в корпорации Яндекс очень старается сделать все возможное для людей.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-28T01:06:27+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Рады, что смогли порадовать вас перед праздником, несмотря на обстоятельства 😊

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, очень хочу поблагодарить Яндекс Пэй. Я 03/09/26 в 09:54 делал заказ в Пятерочке с кэшбэком 25% по балдежной категории на сумму 1650 рублей. Обратился в чат поддержки... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй. Я увидел в виджете Свои плюсы информацию о предстоящей акции по Балдежной категории. Обратился в чат поддержки 01/09/26 в 09... Читать полностью

04.09.2026

Удобно объяснили, где выбрать категории кэшбека в приложении

Оценка 5

03 сентября я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 15:57 с вопросом по настройке кэшбека. Мне нужно было понять, где в приложении находятся категории кэшбека и как... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте ! Оформляла товар Сплит платежами при возврате товара был вопрос с зачислением денежных средств, не отобоажвлся факт возврата , некорректно была указана сумма... Читать полностью

03.09.2026

Помогли разобраться в системе кэшбека

Оценка 5

Покупки в Яндекс еде я делаю давно, а чтобы они были ещё более выгодными, пользуюсь для оплаты картой Пэй от Яндекс банка. Если выбрать этот способ оплаты, можно получить баллы... Читать полностью

03.09.2026

Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств

Оценка 5

02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с... Читать полностью

02.09.2026

МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка

Оценка 5

‎Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка