Введение в заблуждение ради оформления карты

19.01.2026 11:27
456
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заказала карту по ссылке акции "Приятный кэшбек", где при трате от 1000 рублей, 1000 бонусов возвращается. Сделала покупку в течение недели после того, как привезли карту, прошло два месяца, но бонусы я так и не получила. Общение в поддержке банка - отдельный вид издевательства, где после каждого моего ответа подключается новый сотрудник и всем им нужно время на ознакомление в ситуации, в результате читают "по верхам", отвечают совершенно не на те вопросы, которые я задавала. Постоянно давали ответ по акции с супермаркетами, в которой я не участвовала и каждый раз поправляла, что бонусы мне должны были начислить по акции "Приятный кэшбек". В результате месяца общения в чате получила сообщение, что акция закончилась за месяц до того, как я открыла счет карты. Как это возможно, если я заказала карту по ссылке с этой акцией позже этих дат? В общем, непонятно ничего, очень расстроилась и работой поддержки, и несоответствию обещаниям. Было желание пользоваться подпиской, пренципиально перешла на другой банк и не использую больше карту газпрома.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-09T10:56:30+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-01-22T18:31:35+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что данная ситуация доставила вам неудобства. Мы ценим то, что вы нашли время поделиться опытом взаимодействия с нашим банком. Такие отзывы помогают нам совершенствовать качество предоставляемого сервиса и становится лучше. Мы завершили проверку и не нашли ошибок в работе системы. Согласно условиям акции «Приятный кешбэк» для участия было необходимо оформить заявку на выпуск карты по акционной ссылке в период с 20.11.2024 до 30.09.2025. К сожалению, в вашем случае заявка подана позднее. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка