Отзыв

19.01.2026 14:23
538
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Дело в том, что банк после очередной консультации заподозрил меня в мошеннических действиях. Попросил предоставить документацию и все справки. Что вы думаете? Я на следующий же день поехал в офис, чтобы привезти справку о том, что я стою на учете по смз Справку 3ндфл, а также все чеки в распечатаном виде. На что мне говорят: у вас блокировка от службы безопасности, вам никакие документы предоставлять не нужно. Это было в офисе у станции метро Владимирская, имя сотрудника не вспомню, но девушка была скм по обслуживанию премиальных клиентов. По итогу, я ушел оттуда со своими документами и пока ехал домой, мне в приложении банка пришло уведомление о том, что у меня 115фз!! Я в ярости. Звоню на горячую линию, где мне говорят: предоставьте в банк всю информацию. Я говорю: я буквально 5-10 минут назад вышел из офиса и уже еду домой. Мне сказали, что никакие документы не потребуются. По итогу, начались новогодние праздники и никто конечно же не мог меня обслуживать и проблему решать. А между этим, я внутри приложения отправил на электронную почту банка все документы и мне должны были ответить в течении 3 рабочих дней. Как вы понимаете, если я это пишу, никто мне не ответил) Сегодня 19.01.2026, а ответа так и не поступило. Я, честное слово, не понимаю, как банк может так работать. Ни обратной связи, ни помощи, ни заинтересованности в решении проблемы клиента. Я просто в шоке.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-01-20T11:24:22+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По результатам проверки предоставленных документов, Банком принято решение о разблокировки личного кабинета. Личный кабинет будет разблокирован до конца дня 21.01.2026. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Если это так, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-49449430803
2026-01-27T10:48:49+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка