Банк не возвращает мой депозит

19.01.2026 17:16
528
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я являюсь клиентом ОТП Банка.

Неделю назад (14.01.25) жена перевела мне деньги с ее счета в этом же банке для расчета за путевку.

С этого момента деньги фактически оказались заблокированы банком по субъективным причинам на неопределенный срок, ссылаясь на «превышение лимитов». При этом лимиты на переводы/ снятие наличных не превышены/ отсутствуют.

Каких-либо обоснованных пояснений Банк не дает, ссылаясь на противоречивую информацию и «технические проблемы». За неделю и через неоднократные обращения — удалось снять только меньшую часть (30 тыс. Руб. ).

С учетом того, что:

-я являются добросовестным субъектом хозяйственной и финансовой деятельности, никакой подозрительной и противоправной деятельностью не занимаюсь, ни в один стоп-реестр банков не включен (115-ФЗ) ,

-источник средств — полностью прозрачен и фактически (с учетом ГК РФ и семейного кодекса) — наши семейные денежные средства,

-ранее и по настоящее время добросовестно выполняю условия пользования банковскими услугами, как в данном Банке, так и в других банках,

-мои неоднократные обращения в Банк 14.01, 15.01, 16.01, 19.01 ни привели ни к решению вопроса, ни к ответу на обращение (при этом до 16.01 Банк отказывался регистрировать обращение как официальное в системе Банка) ,

-в настоящее время моя семья остро нуждается в денежных средствах, —

считаю, что действия Банка имею признаки незаконного использования моих личных денежных средств.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-23T17:55:13+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: «Каких-либо обоснованных пояснений Банк не дает, ссылаясь на противоречивую информацию и технические проблемы» — расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию вам озвучили? 29.01.2026 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
user-840215783893
2026-01-26T20:16:54+03:00
Здравствуйте! Первые два дня (4 обращения) - попробуйте позже, никаких лимитов не установлено, подобные сбои были массово в каникулы сейчас все нормализуется. Потом согласились зарегистрировать обращение внутри банка На 4 день - попробуйте сперва снять 10 т.р., потом если получится - больше.. - Итого снял только 10 т.р., снова сообщил об этом Банку. Банк - тогда попробуйте снимать по 10 тр в день. Хорошо, но после 3 снятий снова проблемы. 2 дня дозваниваться, потом придумали какой то лимит 3*10 в месяц. Как то так, при этом каждый дозвон - это 15-20 мин времени и нервов...
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-01-20T09:29:02+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации проведена проверка. По карте №*8167 действует лимит на снятие наличных в банкоматах в день 10 000 руб. и 30 000 руб. в месяц. Рекомендуем пользоваться картой для безналичной оплаты. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Рекомендация карты

Оценка 5

Картой ОТП Банка пользуюсь уже давно и так как мне нравится эта карта, решила её порекомендовать знакомым. Но хотелось в приложении банка ОТП отследить, сколько человек перешло по... Читать полностью

30.08.2026

Курс валюты при оплате в Беларуси

Оценка 5

Все карты платежной системы "Мир" почти везде принимают в республике Беларусь, но перед поездкой в эту страну, я пытался разобраться, какой курс используют конкретные банки... Читать полностью

30.08.2026

Уточнение даты закрытия карты в чате поддержки

Оценка 5

Здравствуйте!Нужно было получить точную дату закрытия предыдущей дебетовой карты.28.08.26 в 10:30 я написала в поддержку Банка в своем приложении вопрос:"точно ли моя дебетовая... Читать полностью

30.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Оформил карту в первые в этом банке, решил заказать её через представителя банка. Время и дату получения карты, банк предоставил мне выбрать, это очень удобно. Ни каких переносов... Читать полностью

30.08.2026

Молодцы

Оценка 5

Спасибо банку за такую возможность, как получить карту дебетовую в нашем районе. Так как банка у нас по близости нет, ребята хорошо оперативно работают, что бы доставить карту... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Решил заказать карту этого банка из-за понятных и простых правил получения кэшбека. Долго изучал данный банк. Оформил заявку на карту на сайте за 5 минут. Получить её предложили... Читать полностью

30.08.2026

Хорошая служба поддержки

Оценка 5

Обращался в службу поддержки банка в мобильном приложении в чате, вопрос был решён очень быстро. Сначала отвечал бот, потом сотрудник поддержки. Лишних вопросов ни у кого не... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка