ОТП Банк нарушает Федеральный закон от 07.04.2025 N 69-ФЗт

19.01.2026 18:51
615
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

ОТП Банк нагло нарушает Федеральный закон от 07.04.2025 N 69-ФЗ, при оформлении кредитной карты нет возможности отказаться от страховки (скрин из мобильно приложения приложен), при обращении в поддержку просто разводят руками, "мы так хотим, а что ты нам сделаешь". Далее было подано обращение в Банк России на нарушение ОПТ Банком Федеральный закон от 07.04.2025 N 69-ФЗ, которые было зарегестрировано за № ОЭ-9598 от 16/01/2026. На следующий день представитель ОТП Банка позвонил и предложил оформить кредитную карту без заключения страхового договора (оказывается можно, если пнуть куда надо) мне была скинута прямая ссылка на сайт, где можно оформить документы по кредитной карте уже без страхового продукта, что я и сделал. Конечно далее ничего не произошло, 5 дней спустя, кредитная карта висит в режиме ожидания, типа на рассмотрении, хотя она была предодобрена мне изначально, почему я решил ее оформить. При обращении в поддержку, оказалось что она оформлена с какой то ошибкой, и нежно составить обращение чтобы ее отменить и после отмены можно подать запрос на новую карту. Чуствуется какой прогресивный и клиентоорентированый ОПТ Банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-24T06:44:41+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-01-20T11:09:13+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Заявка от 13.01.2026 на оформление кредитной карты отменена. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Если это так, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка