Введение в заблуждение

Здравствуйте, произошла такая ситуация. Вчера, 19.01.2026 г. мною был совершён визит в отделение Газпромбанка по г. Твери с целью оформления и выпуска дебетовой карты. Примерное время - 16:00, окошко №2. Сотрудником бынка было сказано, что оформление бесплатной дебетовой карты невозомжно по причине обязательного страхования в размере 3 000 (три тысячи) рублей. Также она добавила, что бесплатно карту можно получить, оформив заявку на официальном сайте Газпромбанка. Мною был высказан отказ от данной услуги.
На следующий день (20.01.2026 г) мною был совершён повторный визит с той же целью. Иной сотрудник (в окошке №4) сказал то же самое - оформление дебетовой карты через их отделение производится строго с оформлением страховки. Мною была озвучена просьба о вызове руководства для разговора. Никого на месте не было. Позже мной была составлена жалоба в самом отделении по данному вопросу. Затем явилась заместитель начальника, которая заявила, что у них с кем-то там какая-то согласованность (я так и не понял). На мой вопрос о документальной фиксации касательно обязательного страхования дебетовой карты ею было сказано, что такого документа нет.
В связи с этим является главный вопрос - что это за кумовство и обман на местах? Я прекрасно осведомлён, что Газпромбанк не имеет право делать страховку дебютовой карты при её выпуске обязательной - это всё только и только с согласия физического лица, желающего оформить банковскую карту данного банка. Ко всему прочему добавлю, что ни один из банков, с которым я имел дело (Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Центробанк) не требует обязательной страховки карт при их выпуске. Из чего я делаю вывод, что меня пытались ввести в зублуждение с целью завладения моими финансами в корыстных целях, а именно - выполнению плана по вручению карт с страховкой своим клиентам и посетителям.
Данный факт лжи меня крайне сильно расстроил, ведь данные люди ради своей выгоды в виде повышенной премии готовы совершать акт лжи в отношении ни в чём не повинных людей.
Данное поведение подрывает деятельность банка и порочит его в лице потенциальных и действующих клиентов.