Некорректная работа чата и оказания услуг, привело к потере денег, времени и нервов

20.01.2026 19:46
490
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Рассрочка предоставленная закрылась из за некорректного работы чата. Перевела деньги по номеру телефона на банк , они упали на виртуальную карту . А нее невозможно ни перевести на кредитный счет ни на любую другую карту . В день списания так же не списался платеж . В итоге пропала рассрочка , в чате отвечают невозможно ее вернуть . Хотя ранее именно в чате проверяли и уверяли что с виртуальной карты деньги спишутся. Обращения висят по 10 дней и закрываются со статусом решено , но ничего не решается . Много нервов времени потрачено.
МТС Банк
МТС Банк
2026-01-26T12:13:11+03:00
Здравствуйте! По кредитной карте вы оформили рассрочки на покупки. Чтобы они действовали нужно было до 22 декабря внести платёж на счёт кредитной карты. Об этом указано в её условиях. https://www.mtsbank.ru/upload/static/news/tarrifs/documents/cards/catalog/usloviya-polucheniya-i-ispolzovaniya-bankovskih-kart-s-usloviyami-kreditovaniya-scheta-s-01-01-2026.pdf К сожалению, на вашу кредитную карту такой платёж своевременно не поступил. В таком случае условиям рассрочки прекращают свое действие, их нельзя восстановить. Нам очень жаль, что вы столкнулись с некорректной консультацией в чате. Примите наши искренние извинения за это. К сотруднику уже приняты меры.
user-356419345426
2026-05-28T01:39:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка