Кэшбэк 29 декабря. Поддержка не решает вопрос уже 21 день
Добрый день
Пытасля решить вопрос через поддержку, но постоянно пишут "ожидайте".
Участвовал в акции 100% 29 декабря.
1. В указанное время акции оплата не проходила, потом, судя по приложению как то прошла в 20.32 (в приложение операция появилась и статус стал в обработке). Чек не вышел.
2. 30 декабря поддержка сказла что оплата прошла и ждет ответ от магазина. 30 в 21 деньги вернулись и 31 утром я сходил повторно оплатил товар.
3. написал снова в поддержку, будет ли мне зачисленно и какая сумма 1133.41(оплата покупки в магазине, но отмененная яндекс банком) или 2000(как тем кому не удалось участовать в акциим или забыли про неё). Яндекс банк начал перекидывать между отделами и в итоге спустя 3-4 поддержки, меня снова направили написать куда первоначально и писал.
4. 2 января написал снова в поддержку. Далее 18 января и 21 уточнил сроки решение и в ответ было только "ожидайте".
Итог. Поддержка Яндекс банка не может более 21 дня решить вопрос который возник из-за их маркетологов, а не по вине пользователя.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Отличное приложение и служба поддержки
Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня...
Вход по биометрии
На днях, а именно 7 сентября 2026 года, я занималась настройками своего мобильного приложения, и возникла необходимость включить вход по биометрии. Это значительно удобнее, чем...
Помогли разобраться с конвертацией баллов в рубли
Здравствуйте! Сегодня, 1.09.26 в приложении Яндекс Пэй появилось предложение конвертировать накопленные баллы в рубли. Я не поняла, как это работает, потому что думала, что...
Скрытие баланса
Мой опыт с сервисами Яндекс Банка пока недолгий, но я уже успел оценить некоторые аспекты его работы. В целом, впечатление складывается как рабочее, с некоторыми нюансами, которые...
Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей
Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило...
Добавление счёта другого банка
Я решил обратиться в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 27 августа в 08:57 с просьбой объяснить как добавить счёт другого банка в мобильном приложении Яндекс банка...
Поддержка рассказала, что нужно сделать, чтобы оплачивать покупки смарт часами
Яндекс банк все больше и больше радует. На днях друг мне сообщил что появилась возможность оплачивать покупки смарт часами и для этого надо взять ссылку на установку и он ее брал в...