Включили услугу Альфа-смарт при получении дебетовой карты,не получив согласии и не проинформировав меня
Добрый день, 24.09.25 был в банке получать новую в карту. В результате чего без моего согласия и не проинформировав меня, сотрудники подключили услугу альфа смарт. Заметил списания в конце декабря(всего было 3 списания 24.12, 14.12 и 24.10 ).Сделал обращение в ручную (A25122612003),после которой пришел отказ. Далее получилось через поддержку вернуть последнее списание за 24 декабря и отменить подписку (обращение A2512278058). Насчёт остальных списаний служба поддержки сказала что нужно сделать ещё одну заявку. Что я сделал,но оператор службы поддержки дважды неправильно понял суть моего обращения,и неправильно составил заявку,полностью изменив причину обращения(заявки A25122917458 и A25122917638),в следствии чего получил отказ. В последствии я еще раз обратился в службу поддержки. Оператор ответил что ничем не может в рамках чата,потому что по заявке уже пришел отказ. На мои возвражения что до этого была абсолютно такая же ситуация,когда по обращению получил отказ. Но была создана новая заявка, оператор каждый раз давал разное обьяснение и говоря что ничем не может помочь и нужно слать обращение на электронную почту для рассмотрения в индивидуальном порядке. Тратить свое время и нервы, что бы меня 30 дней по почте мурыжили туда сюда,как обычно бывает у меня никакого желание нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...