Банку не нужен клиент

Обнаружила, что банк потихоньку списывает комиссию за переводы самой себе, причем не сразу, а позже. Написала в поддержку, мне ответили, что тариф старый, поменялись условия обслуживания (при этом, клиент не был проинформирован). На просьбу вернуть списанные втихаря комиссии (небольшие суммы, но неприятно), поддержка отказала. На мое сообщение, что тогда я закрою вклад и карту, поддержка сказала - ну ок, плевать, закрывайте (вежливо, конечно). Дав банку еще один шанс, заказала новую карту по новому тарифу обслуживания с получением в отделении банка. Придя в указанное мной отделение, обнаружила очередь на 45 мин (со слов менеджера), ждать не стала, ушла. В приложении оформила получение в отделении банка по адресу Смоленская-Сенная площадь, 27, стр. 1, Москва. Пришла получать. Молодой человек - оператор - затребовал мой телефон с открытым приложением банка и попытался сам привязать Госуслуги к приложению Альфы. Я удивилась и сказала, что я запрещаю привязывать к Госуслугам. В ответ молодой человек сообщил о законе 115 ФЗ и необходимости банка обновлять данные клиентов. Я ответила, что пришла лично, с оригиналом паспорта в отделение, и этого достаточно для обновления моих данных. Молодой человек отказался выдать мне карту без привязки к Госуслугам (что противозаконно). Сообщила ему, что тогда закрываю счет и карту. Он сказал - пожалуйста, закрывайте. Что я и сделала незамедлительно. Банк дважды сказал клиенту, что этот клиент ему вообще не нужен. Банк пытается вводить клиента в заблуждение. Ну что ж, такой банк мне не нужен. Досвидос, Альфа.