Введение в заблуждение и вгоняют в долги

25.12 мною была оформлена карта апдейт, при получении сотрудник сказал, что пока ею нужно пользоваться как дебетовой картой, то есть класть и тратить деньги, что я и делала. 16.01 пришло уведомление, что нужно пополнить карту на 1500р до 20 числа. Я положила на карту 2000р, далее я в течении двух дней звонила на горячую линию, где некомпетентные сотрудники банка каждый раз говорили разную информацию! В итоге я спросила, прошёл ли платёж и что дальше, на что получила ответ, что все хорошо, можете дальше пользоваться деньгами, задолженностей никаких нет,что я и сделала. На следующий день я увидела задолженность в лк и снова позвонила на линию, и тут уже услышала несусветицу от оператора А-ной Елены, которая мало того, что не могла корректно ответить на вопросы, она постоянно меня перебивала и кричала, на просьбу не повышать тон, она ответила, что я сама виновата и ничего не понимаю, и карта вообще у меня дебетовая и ушла в овердрафт. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника. Далее уже с другим сотрудником мы выяснили, что оказывается данная карта должна выдаваться с отрицательным балансом в 1500р, и 20 числа ещё списывается 500р.но прошу заметить, что никаких списаний не было! Потом уже в приложении в операциях появилась строчка в самом начале от 25.12 якобы о списании комиссии в сумме 1500р,которой,прошу заметить, на самом деле не было!! В итоге, мне снова сказали срочно положить 500р на карту, чтобы не было просрочен и все! Я несколько раз уточнила, точно ли эта сумма, на что меня заверили, что да, конечно. И что в итоге??? На следующий день снова чехарда с долгами и оказывается надо было ещё и 1500р внести, а может и не надо?? В течении недели ваши сотрудники вводят меня в заблуждение!! Предоставляя не верную информацию!! Прошу закрыть данную карту! Я намерена разбираться дальше и будет написана жалоба в ЦБ РФ, прокуратуру и суд!