Как мне вернули за пакет
Когда на карте появились деньги, с меня в тот же день списали за сервис "Пакет" от Пятёрочки. Я совсем забыла, что он был подключен на мою ОТП карту, и практически не пользовалась этим сервисом на том телефоне, на котором он был привязан..
Я обратилась в поддержку в приложении ОТП, чтобы мне помогли вернуть платёж, ведь сервис "Пакета" даже не уведомил меня никак о грядущем списании (хотя с марта 2026г. сервисы будут обязаны уведомлять не менее чем за 3 дня).
В т-банке всегда шли мне на встречу в подобных ситуациях и возвращали деньги, помогая отменить дальнейшие списания.
В ОТП же мне донесли, что с карты был списан авторизовочный 1₽ и что тем самым я согласилась с автоматическими списаниями, ссылаясь на текущее законодательство. Возвращать средства мне на счёт банк отказался (после составления обращения).
Однако меня такой ответ не устроил и я написала в поддержку снова.
Новый специалист предложил направить на мой бонусный баланс 300₽ (пакет стоит 199₽ в месяц), и я не долго думая согласилась. Ведь сервис бонусного баланса можно списать рубли только накопив 500 бонусов, а быстро это сделать у меня лично не получается.
Благодарна банку за решение, и что промониторили и другие мои авторизовочные списания и подсказали какие подписки у меня ещё оформлены на карте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о продуктах ОТП Банка
Честный банк - редкость, но ОТП доказал обратное!
Хочу поблагодарить ОТП Банк за оперативное решение моей ситуации. При оформлении дебетовой карты участвовал в акции с «Гетблогер» и должна была получить сертификат на 2000 ₽ на...
Квалифицированная поддержка
14 августа я написал свой вопрос в онлайн-поддержке банка о рекламных звонках. Сотрудница Яна с готовностью помогла мне, поставив отказ от рекламных звонков, заверив, что по...
Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку
1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил...
Консультация по обзвону
Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в...
Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность
Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был...
Оператор помогла с вопросом
Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...
Оператор помогла с автоплатежом
Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В...