ВБ Банк

23.01.2026 21:04
583
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

18 числа было произведен перевод на сумму 4021₽ , был произведен не на тот аккаунт вб. Хотела вернуть , пишет улучшите кошелек. через госуслуги не дает улучшить по номеру телефона тоже. Не пишет ни о каких ошибках , просто грузит шаги 1 из 4 и возвращает на страницу где нужно "улучшить кошелек" Операторы отвечают только утром одним сообщением. Каждый день что-то новое отвечают, проблема не решается. Вернуть деньги не могу, решите проблему! Также просили уточнить инн и номер , все написала но все равно что-то новое придумывается на следующий день! также будет скрин , все не уместиться 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-26T10:38:51+03:00
Оценка засчитана за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-01-24T10:33:10+03:00
Здравствуйте. Согласно закону № 115-ФЗ, для вывода средств из WB Кошелька необходимо пройти идентификацию — то есть подтвердить личность и повысить статус кошелька как минимум до стандартного уровня. Это делается через авторизацию на портале Госуслуги. В вашем случае уже существует другой подтверждённый WB Кошелёк. Согласно условиям договора о комплексном обслуживании, у одного клиента может быть только один действующий подтверждённый кошелёк. Поэтому повысить статус нового кошелька до стандартного не получится, пока не будет закрыт старый. Без подтверждения личности вывод средств на банковскую карту или счёт невозможен — это требование Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». При этом вы можете свободно использовать средства на текущем стартовом кошельке: оплачивать покупки на Wildberries или совершать платежи в других магазинах по QR-коду прямо из приложения. Если вы хотите вывести деньги, потребуется либо закрыть старый подтверждённый кошелёк, после чего новый станет возможным верифицировать через Госуслуги, либо продолжать пользоваться средствами без вывода. Если понадобится помощь с закрытием старого кошелька или дальнейшими действиями — напишите в поддержку: «WB Банк» → три точки в правом верхнем углу → Поддержка. Мы всегда на связи. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,46
средняя оценка
41.02%
решено проблем
11 941
отзыв
11 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке

Оценка 5

27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть... Читать полностью

31.08.2026

Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии

Оценка 5

У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их... Читать полностью

29.08.2026

Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн

Оценка 5

Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо Карине за помощь

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв об Вайлдберриз Банк

Оценка 5

19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и... Читать полностью

21.08.2026

Отличный банк, спасибо за помощь! Всем рекомендую!

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Вайлдберриз Банка уже полгода — и за это время ни разу не пожалел. Всё работает чётко, кэшбэк приятно радует, а приложение удобное и понятное. Но особенно хочу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отметить удобство приложения ВБ Банка и особенно работу онлайн-чата. 16.08.2026 возникла проблема с переводом средств из другого банка: операция не проходила, и самостоятельно... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка