Перевод с накопительного на текущий

25.01.2026 14:46
653
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Являюсь давно клиентом ОТП. Средства в основном держу на накопительном и по надобности отправляю на карту и трачу. В пятницу понадобились средства и сделал перевод на 15 000. Но он не появился на карте, ни через 5 минут, ни через час. При том что списание с накопительного произошло. Операторы футболили и говорили ожидать. Часа через 4 в операциях на карте, появилось поступление 15 000, но на балансе сумма не прибавилась. Через 12 часов, добился от операторов составить заявку, в какую-то там неведомую службу, руководство или отдел. Который должен оперативно решить вопрос. На текущий момент, операторы отписки шлют, вопрос не решается. Срок рассмотрения заявки 14 февраля!!! (22 дня ) Денег на счету, как не было, так и нет. На скринщотах легко можно увидеть все транзакции и посчитать сколько должен быть остаток и сколько на самом деле   

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-27T13:17:06+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-172612618153
2026-01-27T19:20:54+03:00
Проблема решилась, через ТРОЕ суток, сумма в полном объёме поступила на счет карты. Благодарю banki.ru за содействие. Банк знаю давно, и раньше это было что-то совсем допотопное и неповоротливое, сейчас более продвинутый и цифровой, но такие ситуации, опускают все старания до нуля
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-01-26T14:49:59+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Денежные средства в размере 15 000,00 руб. успешно зачислены 23.01.2026 на счет №*5035. На дату 26.01.2026 остаток собственных средств на счете составляет 15 398,89 руб. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Если это так, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-172612618153
2026-02-03T12:45:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка