Оператор в чате помог разобраться с новым для меня методом оплаты картой альфа банка

26 января 2026 года в 11:24 я написала в чат поддержки альфа банка. Мне нужно было совершить оплату в аптеке, но к сожалению я забыла карту дома. А в этом месяце у меня на категории "Аптеки" есть кешбек. 

У меня был оформлен заказ через "онлайн-аптеку" и мне нужно было выкупить заказ срочно. Поняв, что карты при себе у меня нет, я решила написать в чат поддержки с вопросом о том как можно оплатить покупки через телефон, уточнив, что в этот период у меня повышенный кешбек на аптеки. 

Практически сразу в чат подключился сотрудник по имени Максим и начал изучать мой вопрос. 

Я уточнила, что карты физической на руках у меня нет, а терять возможность получить кешбек я бы не хотела. 

Максим все изучил и предоставил мне подробный ответ. 

Стоит заметить, что подобный способ оплаты я использую впервые и разобраться для меня было не просто, поэтому я искренне рада, что Максим терпеливо все объяснял и не отключался из чата до тех пор, пока ситуация не разрешится. 

Максим сказал, через какую технологию реализована возможность подобной оплаты (только телефоном, без физической карты банка). 

Он подробно рассказал как активировать функцию оплаты телефоном. Я убедилась, что на данный момент на моем смартфоне установлена актуальная версия банковского приложения. 

Максим по пунктам все описал. 

Я уточила получу ли я кешбек, не будет ли этот метод считаться как оплата по кура-коду? Максим уточнил, что данный метод идёт как оплата по счету, но все равно по условиям банка по данной операции начисляется кешбек по категориям. 

Я сразу уточнила, когда именно отобразится прогноз по кешбеку за указанную покупку. И спросила могу я проверить как работает данный метод оплаты в любом другом магазине, где есть терминал сбера. 

Он сообщил в течении какого времени отображается информация о кешбеке. Я пошла в магазин, чтобы опробовать новый метод оплаты. Я подумала, что сделала все как нужно. 

Я уточнила у него о том, верно ли все получилось. Оказалось, что покупка была совершена другим способом, со считыванием куар-кода. К сожалению я забыла включить блютус. Несмотря на это Максим попытался помочь и во второй раз уже пробная покупка на 9 рублей прошла нужным способом. 

После консультации Максима я всё-таки совершила нужную мне покупку в аптеке. Отобразился кешбек и оплата прошла успешно. 

В чате поддержки мне очень помогли. Я смогла научится платить телефоном не имея дебетовой карты на руках. Оператор чата поддержки был рядом на всех этапах моего ознакомления с новым для меня способом оплаты и помог разобраться во всём.