Всегда оперативно подключаются к диалогу и помогают)
Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точки. Недавно добавляла электронную подписьв сервисе Онлайн-бухгалтерии, на этапе проверки столкнулась с тем, что программу Про система не видит. Написала об этой ситуации в чат банка 19 января, попросила проверить, с чем это может быть связано, влияет ли так истёкший срок лицензии программы и как всё же можно добавить электронную подпись в сервис?
Помогла разобраться Анастасия. Она ответила мне через 3 минуты и уточнила у меня в каком браузере настраиваю ЭЦП, после чего попросила время для проверки.
Через 6 минут специалист вернулась и сориентировала, что браузер гугл хром, через который я добавляла подпись не подойдёт для компьютера на базе MacOS. Анастасия порекомендовала браузер Яндекс или Chromium GOST, так как с другими не получится использовать подпись на моём устройстве. Она также прикрепила инструкцию с подробными шагами для настройки.
Прошла по шагам из инструкции и получилось добавить подпись в сервис, вопрос решили. С
пасибо большое!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Банка «Точка»
ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ
Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли...
Помощь в платежах
Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и...
Работа поддержки банка Точка
С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки...
Спасибо за оперативность
С Точка банком работаю уже более 3 лет. Нравится удобное приложение и работа ребят из службы поддержки. Они всегда на связи и могут помочь по любым вопросам. 11 августа в чате...
Оперативный банк с мгновенной поддержкой в чате
Я являюсь распорядителем по счёту в банке. Понадобилось перевести крупную сумму, высветилась большая комиссия, потому что я вышла за лимит. Обратилась в чат интернет-банка 13...
Сервис Витрина и поддержка Точка Банк
Добрый день. Я ИП, на днях подключил сервис банка, где можно создать сайт с витриной своих товаров. 11 августа появились вопросы по организации продаж через этот сайт, поэтому я...
Спасибо тех. поддержке банку Точка в решении вопросов с Налоговой
Я ИП, веду счёт в Точка Банке, а ещё пользуюсь сервисом бухгалтерии от банка. 4 августа мне пришло требование от Налоговой о неисполнении обязанности по представлению налоговой...