Иду с телевидением и юристом в отделение банка. Банк прикарманил 16 тысяч

20.01.26 у меня был последний день для внесения суммы беспроцентного периода по двум картам на 160к и 100к. Пополнил первую на 160к. Сделал с нее несколько покупок в интернете. Карты заблокировали в целях безопасности. Позвонила женщина и разблокировала. Сделал еще покупку, опять блок, перезванивает та же женщина. По ее непонимающему голосу было слышно, что в ее парадигме мира непонятны мои покупки. По итогу, экзамен не сдал, она куда-то нажала и сказала ждать 48 часов. Ок, подожду, но у меня вторая карта на 100к осталась не пополнена!

Спрашивал у нее, как мне пополнить карту, если личный кабинет заблокирован и деньги по СБП зачислятся на дебетовку. Ответ: "позвоните в колл-центр" (Без комментариев).

Поехал пытаться пополнять карту.

Заезжал в офис: Пермь, Советская 50. (Был талон на память 040, окно 4) Время, примерно: 18.00 мск+2. Там сказали, что не смогут снять блокировку.

Заезжал в салон МТС: Пермь, Революции, 60/1. Время: 19.45 мск+2. Там работник сначала сказал, что комиссия 1,5к, потом долго вбивал что-то с паспорта и сказал, что не сможет пополнить.

Пытался пополнить наличными через банкоматы т-банка и сбера. Оба выдали ошибку на стороне банка-эмитента.

Пытался перевести по номеру карты с т-банка и альфа-банка. В двух случаях переводы заблокировали по мошенничеству, а после разблокировки выдавало ошибку, что на эти реквизиты нельзя отправить. (Все скрины отправлял в банк)

10 раз звонил в колл-центр МТС-банк и умолял сказать, как пополнить.

По итогу, в 22.15 мск+2 оператор выслал мне реквизиты для банковского перевода. Отправил. Деньги поступили в 04.39 мск+2. И беспроцентный период не сработал! Начислились 16 тысяч процентов, так как %ставка по карте 59,9% годовых..

Составил обращение 88264139 с просьбой вернуть проценты. Получил ответ, что проценты не вернут, так как деньги поступили 21.01.26, по факту. И что несмотря на блокировку у меня оставалась возможность пополнить в отделении или по полным реквизитам.

Дак я же был в отделении! Я же отправил по реквизитам. Что мне мешало пополнить в отделении или еще где-либо?! Я же везде там был с деньгами? Почему я виноват, что мне никто за весь день не сказал, как именно мне пополнить карту? Я это просил 10 раз по телефону с самого утра! Я виноват, что банк мне заблокировал все на 48 часов?!

Деньги, по факту, я отправил в в 22.15(мск+2). И прикрепил к обращению справку.

Я не понимаю, почему в такой ситуации, нельзя пойти на уступки и вернуть эти проценты? Ведь, объективно, я старался всеми силами пополнить. Если я не устраиваю, как клиент вас, то закройте мне эту карту.

Я прошу:

Или возместите мне на счет проценты начисленные, которые приложение просит внести.

Или закройте мне эту карту без уплаты процентов этих. На ней сейчас 100 тысяч.

Создайте обращение.

Я такое издевательство терпеть не буду. Если ситуация не решится, то приду с местным ТВ-каналом и юристом в это же отделение.

Попробуем подать в суд, аргументируя, что я как клиент не имел умысла не оплатить в срок. А наоборот, всеми силами пытался это сделать. Но не смог из-за блокировки карты Банком. Приложу платежное поручение, чеки с платных парковок, распечатку вызовов.