Спасибо Яндекс Банк
В конце 2025 года Яндекс Банк анонсировал привлекательную акцию: 29 декабря с 20:25 до 20:30 покупатели могли получить стопроцентный кэшбэк в виде баллов. Я обязан был поучавствовать в это акции.
К сожалению, в ключевой момент всё пошло не по плану. Когда я пришёл в магазин и попытался расплатиться, система дала сбой: ни обычная оплата картой, ни NFC не работали. Несколько попыток подряд оказались безуспешными. Поняв, что рассчитывать на кэшбэк не стоит, я воспользовался картой другого банка — и она сработала без проблем. Раньше с Яндекс Банком подобных неприятностей не случалось, при том, что я пользуюсь их услугами уже более года, поэтому ситуация особенно расстроила.
Уходя из магазина, я чувствовал досаду: акция сорвалась, а доверие к сервису пошатнулось.
Однако история получила неожиданное продолжение. 15 января 2026 года, открыв Яндекс Пэй, я с удивлением обнаружил на балансе 2000 баллов. Не понимая, за что они начислены, я сразу написал в чат поддержки. Ответ пришёл буквально через 5 минут — оказалось, это компенсация за технический сбой во время декабрьской акции.
Эта реакция компании произвела на меня сильное впечатление. Вместо того чтобы игнорировать проблему, Яндекс Банк нашёл способ компенсировать неудобства участникам акции. Огромное спасибо за такой подход!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Благодарность
Здравствуйте, очень хочу поблагодарить Яндекс Пэй. Я 03/09/26 в 09:54 делал заказ в Пятерочке с кэшбэком 25% по балдежной категории на сумму 1650 рублей. Обратился в чат поддержки...
Благодарность
Здравствуйте, хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй. Я увидел в виджете Свои плюсы информацию о предстоящей акции по Балдежной категории. Обратился в чат поддержки 01/09/26 в 09...
Удобно объяснили, где выбрать категории кэшбека в приложении
03 сентября я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 15:57 с вопросом по настройке кэшбека. Мне нужно было понять, где в приложении находятся категории кэшбека и как...
Быстрое решение вопроса
Здравствуйте ! Оформляла товар Сплит платежами при возврате товара был вопрос с зачислением денежных средств, не отобоажвлся факт возврата , некорректно была указана сумма...
Помогли разобраться в системе кэшбека
Покупки в Яндекс еде я делаю давно, а чтобы они были ещё более выгодными, пользуюсь для оплаты картой Пэй от Яндекс банка. Если выбрать этот способ оплаты, можно получить баллы...
Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств
02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с...
МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка
Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта...