Банк не предоставляет чеки по операциям

27.01.2026 15:58
2034
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
06.01.2026 года сделал переводы для оказания мне услуги, попросили чек со статусои исполнено,т.к были праздничные дни в банке на горячей линии мне сообщили что в первый рабочий день все чеки будут обработаны, но нечего не произошло, я пощвонил в банк 13,01,2026, мне вместо чеков сделали банковские ордера, где неверно указанны суммы, и нечего не понятно что это за платежи, составили обращение задачу в тех поддержку SD517144, но тех поддержка не решает мою проблему уже 2 недели, мне пришлось повторно оплатить услугу что бы она была оказанна, банк не исполняет своих обязательств перед клиентом, на горячей линии тех поддержки говорят что сроков нет, нечем помочь не можем, решил закрыть счет в банке, и составить обращение в ростехнадзор
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-27T16:21:40+03:00
Подождем ответ банка. 03.03.2026 Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2026-02-12T15:16:16+03:00
Уважаемый user-271824104608! Благодарим Вас за обращение! Отмеченная Вами ситуация, связанная с формированием документов по операциям в системе дистанционного банковского обслуживания «ТКБ Онлайн» (далее — ДБО), обусловлена техническими причинами. Наши технические специалисты активно принимают меры для устранения возникшей проблемы, а также для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Подробная информация о необходимых операциях, совершенных Вами в ДБО, была направлена на указанный Вами, в рамках телефонного разговора с сотрудником, адрес электронной почты 11.02.2026. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Виктория, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

21.05.2026 г. Обратилась в отделение банка г. Сыктывкара по ул. Интернациональная д. 152 по вопросу перевода очередного платежа в страховую компанию. Попала в первое окно к И-нко... Читать полностью

21.05.2026

Спасибо за заботу и чуткость сотрудников

Оценка 5

05.05.2026г. пришла в отделение ДО Щелковский по адресу г.Щелково ,ул.Центральная ,д.17, чтобы внести ежегодный платеж в ПДС ,который оформила в 2025г. Сотрудник Б-ва Анна П-вна... Читать полностью

20.05.2026

Валютообменные операции в ТКБ

Оценка 5

Давно хотела написать отзыв, не доходили руки. Уже не первый раз приобретаю валюту в ТКБ Банке на Чернышевского, 16 (прямо в центре города офис) . Последний раз была 14.04.2026... Читать полностью

20.05.2026

Денежный перевод

Оценка 5

Являемся клиентами банка с 2018 года. Отличный банк. Вот и вчера подтвердил лояльность к своим клиентам. Хотела отправить перевод сыну для открытия вклада, в подарок, чтоб учился... Читать полностью

13.01.2026

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Продукты банка