МТС Банк - Жесть. Каменный век

Был клиентом МТС Банка с октября, привлеченный высокой стартовой ставкой. Советую уйти сразу после окончания акционного периода. Реальность оказалась неприглядной: приложение — самое медленное и неудобное, переводы между своими счетами регулярно висят по 5-10 минут. За три месяца ничего не улучшилось.

Обещанный статус Private с личным менеджером оказался фикцией. Меня курировала Анастасия К-на. Для простой выдачи карты в отделении ей приходилось лично звонить сотруднику. Она не знала точных лимитов переводов по СБП для своего же статуса. В ответ на вопрос о странной карте «МТС Деньги» в моем кабинете заявила: «Ни в коем случае не переводите, потом будет очень трудно достать». Никакой помощи по инвестициям или финансам, как обещали, не было.

В конце декабря я вывел все средства, дожидаясь лишь последнего возврата от Озона на 50 271 рубль. После его зачисления 1 января я сразу же вывел и эту сумму. Однако 2 января банк самостоятельно, по ошибке, продублировал списание, создав технический овердрафт. И начался ад.

С 3 января на меня обрушились ежедневные хамские звонки коллекторов. Они звонят с 8:30, часто сбрасывают вызов, перебивают, кричат о долге и угрожают визитом по адресу. Отказываются слушать объяснения о том, что овердрафт — ошибка системы, а средства были возвратом. Проверить выписки невозможно, так как счет уже закрыт. Звонят до сих пор.

Вывод: банк с архаичными процессами, неработающим приложением, непрофессиональными сотрудниками и агрессивной, неадекватной службой взыскания. Никакая временная выгода не стоит такого кошмара. Настоятельно не рекомендую.

Мое мнение и оценочное суждение.