Самый плохой банк!Ужасное обслуживание и обман от Альфа банка,взяли комиссию при снятии наличных в банкомате

Здравствуйте
Пишу про Комбо карту от Альфа банка.

26.01.2026
В терминале снимал наличные с карты,был выбран основной счёт для снятия в терминале.В приложение в личном кабинете был выбран режим оплата кредитными деньгами.При снятии на экране про комиссию не чего не было указано,я снял деньги,после захода в личный кабинет я увидел что деньги были сняты с комиссией,с кредитного счета. Я написал в службу поддержки,там мне написали что возможно при снятии я перепутал счёт для снятия и выбрал кредитный счёт.Хотя счёт я перепутать не мог все проверял перед снятием.Решил попробовать снять ещё раз,в терминале выбрал основной счёт,при снятии про комиссию не чего не было указано,я снял деньги,забрал чек,в чеке была указана информация: номер карты,и номер основного счета,комиссия была указана 0р в чеке.(чек прилагаю).Зашёл в приложение там повторилось тоже самое,деньги были сняты с комиссией с кредитного счёта. Написал снова в службу поддержки,приложил чек из банкомата.В службе подержи начали снова искать причины для оправдания,переключения с оператора на оператора.В итоге причину нашли,причиной стал режим в личном кабинете банка,на момент снятия в приложении был выбран режим оплата кредитными деньгами.В момент снятия на терминале я каждый раз выбирал основной счёт для снятия. Я решил задать вопрос в службу подержи Альфа банка, только с другого личного кабинета по поводу снятия наличных в терминале.Мне ответили что эти данные между собой не связаны.Списание будет по информации которую выбрали в банкомате.Обычный счёт для снятия наличных будет если его выбрали.(Скриншот переписки прилагаю)
После долгого общения с банком,вроде бы банк начал признавать что произошла ошибка с их стороны,что произошла путаница с банкоматом (скриншот переписки прилагаю),попросили подождать и написать позднее,написал на следующий день и все началось заново. Пишут мы проверили вашу информацию не чего не можем поделать.В итоге предложили составить обращение на возврат комиссии ,но написали что гарантии не дают.Я потратил время и нервы,чтоб свои же деньги получить обратно,списаные по их ошибке. (неизвестно как это ещё всё закончится).Вот такой я опыт получил пользуясь продуктами Альфа банка.

28.01.2026

Сегодня получил ответ,что комиссию вернуть не могут,так как списали её по условиям тарифа.По каким условиям тарифа? если я снимал с основного счета,а не с кредитного,а банк провёл операцию как с кредитной карты.Информация даже на чеке есть,что снятие с основного счета,а при снятии с основного счета комиссии в данном случае нет.

И это не единственная проблема с которой я столкнулся с данным банком.

Не банк - а сплошное недоразумение.

Пока что самый плохой банк с которым я связывался.

Главный интерес не клиент,а заработок любым способом.