Обман с «АльфаЗащитником» при замене дебетовой карты в отделении банка
12 декабря я перевыпускала дебетовую карту в отделении банка в Екатеринбурге на Горького, 7А. Сотрудница отделения Евгения сказала, что замена платная - будет стоить 250 рублей, спишется разово. На следующий день, 13 декабря списали 250 рублей за "АльфаЗащитника", но в конце декабря произошло очередное списание на 250 рублей снова за "АльфаЗащитника". Никакого согласия на подключение страхования я не давала, никакие документы не подписывала и сам договор в глаза не видела.
Обратившись в чат поддержки, мне сказали, что услугу можно отключить, только позвонив по номеру телефона Альфа-Страхования. Месяц я пыталась дозвониться, мне никто не отвечал и трубку постоянно сбрасывали. А когда дозвониться все же получилось, я узнала, что, оказывается, за свой счет я должна печатать документы и отправлять их Почтой России. Очередная проблема появилась при заполнении заявления на сайте из-за моего иностранного паспорта и формы заявления, где на полях "Серия и номер паспорта" установлена валидация на российский паспорт - 4 цифры серии и 6 цифр номера.
Получается, услугу мне отключить онлайн не могут, и при этом заявление я тоже заполнить не могу. Помимо всего этого я должна сама идти, печатать документы и отправлять их почтой за ту услугу, о которой меня никто не оповестил и она была подключена обманным путем.
Отвратительное отношение к клиентам банка, качество обслуживания ужаснейшее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...