В этот раз у Альфы не прокатило, но расслабляться рано
Всем привет!
Некоторое время назад я открыл кредитную карту в Альфа-банке, и сразу после этого я отключил все страховки, которые нашёл в личном кабинете. И вот 14 января 2026 г. я утром зашёл в мобильное приложение и увидел списание на сумму 1 111,45 ₽. Основание списания: «Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, В-ов Дмитрий Н-ич». Платёж проведён 13 января в 03:15. Т.к. в это время я мирно спал и никакое страхование не организовывал, я подумал, что это мошенники и обратился на горячую линию банка, где мне ответили следующее:
«По вашей кредитной карте подключена услуга Страхование, комиссию списали согласно тарифам банка за неё.
Комиссию списываем раз в месяц, когда выставляем минимальный платёж.
По вопросу возврата средств и отключению страхования:
Чтобы мы смогли быстрее решить ваш вопрос, создайте обращение через приложение. Там мы сможем оперативно всё рассмотреть, а шанс положительного решения — увеличится».
В ответе не указано, где и когда я соглашался на подключение страхования, просто Банк решил мне его подключить (полагаю, в надежде, что я этого не замечу).
Прошу обратить внимание на слово «шанс». Т.е. Банк ставит себя в такое положение, что мало того, что он подключает страхование несмотря на то, что я от него отказался, так он ещё и якобы решает, вернёт от деньги за услугу, которую навязал мне в одностороннем порядке или нет.
Да, мне великодушно вернули комиссию, но такие подлости вистов банку не добавляют.
Жалоба в ЦБ на эти выкрутасы отправлена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Вернули коммисию
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
Изменение категории операции для получения кешбека
Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...