Сломали сбп me2me pull. Но это полбеды. Беда - это Юля в чате

30.01.2026 18:56
2134
5
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

фееричная некомпетентность. по скриншотам предоставленным не понимает вообще ничего.

при том что переводам инициированным из другого банка вообще никаких доп подтверждений не надо, говорит "перезагрузите броузер и телефон".

я к примеру знаю емейл тех поддержки. а она?

я отлично знаю что такое me2me pull. а она похоже как кое кто на новые ворота

некометентность фееричная.

ну и не работает стягивание по сбп это да.

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2026-02-10T10:19:03+03:00
Уважаемый Hjackr! Благодарим Вас за обратную связь. Сложности в проведении отмеченной Вами операции обусловлены техническими причинами. По предоставленной Вам 30.01.2026 в чате консультации была проведена проверка. Консультация признана некорректной. Сожалеем, что сотрудник банка не разобрался в Вашем вопросе. Необходимые меры для предотвращения возникновения подобных ситуаций в будущем банком приняты. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы путем нажатия кнопки «Проблема решена». Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Ренат Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ
hjackr
2026-02-10T16:24:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,29
средняя оценка
48.72%
решено проблем
365
отзыва
361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Мобильный банк

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе банка в городе Воронеж. Мне 77 лет, у меня есть смарт телефон, но вот пользоваться я им не совсем умею.Ходить в офис становится все тяжелее, а у меня... Читать полностью

29.05.2026

Помогли с подключением интернет банка

Оценка 5

Сегодня, 26.05.2026 г. В 13:27 ч. Оратилась в свой офис ТКБ банка по адресу г. Обнинск, ул. Гагарина, д. 13 к своему менеджеру М-вой Римме Е-вна за помощью по работе мобильного... Читать полностью

26.05.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Обращался в отделение банка 25.05.2026 г на улицу Ярцевскую д 19 ТЦ Кунцево Плаза Попал к менеджеру Д-вой Светлане М-вне. У меня не было онлайн , попросил помочь установить и... Читать полностью

25.05.2026

Пополнение накопительного счета

Оценка 5

19.05.2026 г. около 16.00 я обратилась в отделение банка г. Воронеж ул. Кирова д. 6А , чтобы пополнить накопительный счет и получить консультацию по Международной карте.Дома мне... Читать полностью

19.05.2026

Оперативность решения различных вопросов

Оценка 5

09.06.2024 в 13.11 час. обратился в онлайн-чат Банка ТКБ по первому вопросу, касающемуся устранения сложностей с авторизацией и безопасностью работы в интернет-сервисах. Оператор... Читать полностью

12.06.2024

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Продукты банка