Банк обманывает с кэшбеком по кредитной карте

31.01.2026 16:23
473
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Была у меня виртуальная кредитная карта ОТП, а потом я решила оформить еще и реальную пластиковую, чтобы рассчитываться ей в магазинах. Получила карту и мне пришло уведомление в приложении о том, что у меня кредитный лимит 120т.р. и кэшбек 5%. На всякий случай, решила уточнить этот момент про кэшбек в приложении и оператор, мне ответил, что никакого кэшбека по моей кредитки не предусмотрено! Непонятно, почему тогда банк так обманывает, присылая такие уведомления с обещанием кэшбека. Очень разочарована данной ситуацией. Оператор мне лишь предложил закрыть данную карту и открыть новую кредитку, но и то, оформить ее можно только через 40 дней, после закрытия этой. НЕпонятно, почему сразу нельзя сделать кэшбек уже на имеющуюся карту, тем более ее я только что получила. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-22T19:25:12+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-02-02T10:47:09+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. На новую программу лояльности перешли кредитные карты, которые ранее имели бонусную программу, а также кредитные карты, выпущенные после 01.11.2025. По карте №* 5138 до 01.11.2025 бонусная программа не действовала, в связи с чем на новую лояльность карта не перешла и кэшбэк не начисляется. В связи с переходом на новую лояльность, для получения кэшбэка рекомендуем закрыть договор действующей кредитной карты и открыть новый. Ознакомится с правилами «Бонусной программы можно в личной кабине в разделе «Бонусы и предложения» и на сайте банка. Мы ценим наших клиентов, поэтому 02.02.2026 на ваш бонусный счет зачислены приятные бонусы в размере 300,00 бонусных рублей. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-950119681667
2026-02-02T15:11:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка