Проявление лояльности банка в вопросе начисления кешбека

Добрый день. Сегодня хотел бы вновь поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа банка. В период с 26 по 30 января банк представил акционное предложение в коллаборации с Л 'Этуаль — можно было прокрутить барабан и получить кешбек до 100%. Лично мне выпал кешбек 30%. В указанный день покупки — 30 января я совершил покупку в онлайн магазине Л' Этуаль. После покупки, совершенной в 18:58 мск, в 19:01 мск 30.01.2026 я решил обратиться в чат поддержки для уточнения выполнения мною условий акции. Я спросил, будет ли мне выплачен кешбек в размере 30% от суммы покупки. Буквально через минуту в 19:02 мск ко мне подключилась оператор Александра, которая перевела меня на профильного сотрудника Сергея, подключившегося в 19:03 мск. Сергей выяснил, что минимальная сумма заказа для участия в акции была 3000р, я же совершил покупку на существенно меньшую сумму. Я запросил Сергея составить обращение в поддержку по данному вопросу и он перевел меня на своего коллегу Александра, который подключился в 19:40 мск, он убедился, что подробностей о минимальной сумме покупки явно в условиях акции указано действительно не было и перевел меня на коллегу Марию, подключившуюся в 20:05 мск, именно Мария помогла мне составить обращение, которое было рассмотрено на следующий день в мою пользу — банк пошел навстречу и пересчитал мою покупку с учётом кешбека в 30%. Увеличенная сумма уже отображается в моем профиле банка. Благодарю всех вышеупомянутых сотрудников за помощь и банк за возможность принять участие в акционном предложении.