Сотрудник подключил "комбо-счет" без согласия
Здравствуйте! Когда я забирал дебетовую карту у сотрудника банка, я дал ему телефон, чтобы он помог привязать карту к счету в банке. сотрудник молча все привязал и сказал что все сделал. придя домой, я обнаружил, что около моего счета горят какие-то «+30 000₽» которые кредитные, но я не давал на это согласие. с этой проблемой я обратился в службу поддержки «Альфа-Банка» 31 декабря 2026 года в 21:47 вызвал оператора в чате поддержки Альфа-Банка и в 21:50 изложил свою проблему. В 21:53 со мной связалась Мария, которая вела себя вежливо, поприветствовала меня и оперативно перевела на другого специалиста,который поможет мне разобраться в моей проблеме.
Этой сотрудницей стала Ирина. Она проявила инициативу, предложив оформить официальную жалобу на сотрудника, допустившего ошибку. Также спросила меня что мне не нравилось в кредитном счете. Но мне просто не нужен этот счет, я попросил его закрыть. Ирина услышала мою просьбу и через 5 минут мой кредитный счет был закрыт.
Хочу особо отметить оперативность и эффективность работы Ирины: в течение трёх 5 минут она полностью закрыла кредитный счёт, открытый без моего согласия. Благодарю Ирину за чёткое и профессиональное решение проблемы, её внимательное отношение к клиенту и компетентность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...