Банк ОТП взял комиссию за пополнение дебетовой карты ОТП в банкомате ВТБ

01.02.2026 15:04
1129
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Никогда такой комиссии не было и вдруг появилась. Банку ОТП видимо захотелось немного потрясти своих клиентов? В общем я требую возврат комиссии, я о ней ничего не знал, уведомлений о введении такой комиссии не получал. Ни смс, ни в почту никаких оповещений не поступало. Служба поддержки мне ничем не помогла, только сообщила, что мне направлялось пуш-уведомление 19 декабря о введении комиссии. Пуш мне не приходят, сим в кнопочном телефоне и пуш обязаны дублироваться смс. В общем комиссия составила 450 рублей, списание произошло 28 января, а пополнение карты я делал 26 января. Поддержка обещала частичную компенсацию в 300 бонусных рублей, но и ее нет. Уже трижды звонил, сначала говорили ждать 1 день, второй раз тоже 1 день, а третий раз уже ждать надо неделю, в общем ждать нечего, как я понимаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-04T07:33:50+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-728912750995
2026-02-05T18:56:43+03:00
Банк решил проблему, в том смысле что вернул 450 рублей на счёт карты, обозначив возврат как "подарок". Но я не считаю это подарком, ну да ладно, главное моё вернулось мне. Сейчас очень тяжело заходить в личкаб банка, у нас нет интернета, отключен на постоянной основе. Но мне удалось зайти и посмотреть, теперь в тарифах появилась комиссия 1,5% за пополнение карты ОТП в банкоматах других банков. Зря это сделали, банкоматов ОТП в городе нет, только в офисе банка и мне лично было удобно пополнять карту в банкомате ВТБ. Пополнять по СБП рискованно, другому банку может не понравиться, что сначала пополняют его карту, а потом по СБП выводят эти деньги.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-02-02T13:16:36+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Со стороны ОТП Банка комиссия за пополнение карты в банкомате стороннего банка не взимается. Ознакомиться с полными тарифами можно в мобильном приложении или на официальном сайте. Дополнительно сообщаем, сторонний банк может взимать свою комиссию за пополнение в своих банкоматах. Информацию о возможной комиссии необходимо уточнять в стороннем банке. Предлагаем вам использовать альтернативные способы. Вы всегда можете пополнить счет переводом через СБП, а также в банкомате ОТП Банка. Также вы можете настроить регулярный платеж СБП из другого банка в ОТП Банк. С 19.12.2025 информация о возможном взимании комиссии за пополнение карты в банкоматах сторонних банках размещена сайте Банка https://www.otpbank.ru/. 02.02.2026 на счет карты №*0472 зачислена сумма 450,00 руб. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Если это так, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-728912750995
2026-02-02T16:52:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка