Полное безразличие, обман, неисполнение обещаний

В декабре 2025 года вносил платёж по кредитной карте, произошел какой-то сбой, платёж приходилось вносить несколько раз подряд на разные суммы, а непогашенная задолженность всё равно оставалась!

Обратился в колл центр, там меня соединили в женщиной, которая в последний день платежа при такой ситуации начала надо мной издеваться. Она усмехалась и говорила, что проблему решать мою не будет, у меня все равно через несколько часов будет просрочка, сколько бы я не вносил.

Я составил обращение в банк 87009689 по электронной почте и только через несколько дней его зарегистрировали.

После нового года мне перезвонила женщина с извинениями за некорректную консультацию в колл центре, сказала, что произошла техническая ошибка - просрочку уберут.

Однако шло время, подходил срок следующего платежа - просрочку не убирали.

Мною была оставлена масса обращений, обещали решить ситуацию в кратчайшие сроки. Обращения 86317364, 88184055.

Присылали смс, что банк убрал просрочку и просит оставить положительный отзыв о банке!

Однако просрочку не убирали, я смотрел отчеты БКИ, и даже в мобильном приложении быда указана просрочка.

С оператором колл центра мы решили отложить платеж в январе 2026 года до решения проблемы.

Все сроки по решению обращений уже давно вышли, обещали и 3 часа и 10 дней.

А сегодня приходит СМС с рещениями по даже ранним обращениям - дескать у вас перелимит произошел, вы потратили больше, чем был лимит. Исправлять ничего не будем, проблемы ваши!

И это после всех обещаний в начале января?!

Банк ужас!

Одни пустословы и крайне некомпетентные сотрудники, ни в коем случае не рекомендую к ним обращаться даже в крайней ситуации!

Вам в крайнем случае наобещают завтраков и, конечно же, забьют на вас и пришлют отписки!

Технические проблемы банка - абсолютно ваши проблемы!

Значит платите и вносите гораздо больше - вдруг проблемы случатся))

Такая проблема не в первый раз - обещают всё исправить - на деле одни слова