Обман с кэшбеком. Вместо 6 % выплатили 1%

02.02.2026 13:33
543
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Приняла предложение в ноябре 2025 года принять участие в акции «Кэшбек за оплату ЖКХ». 

Было заявлено начисление кэшбека 6 % за оплату в каждом месяце с ноября 2025 года по январь 2026 года. Выполнила все условия: оплатила в каждом расчетном периоде (календарном месяце) услуги ЖКХ от 1000 рублей. Начислили: по 1% (!!!!) вместо обещанных 6% за ноябрь и за декабрь, и 0% - за январь. Обратилась в поддержку он-лайн чата в мобильном приложении, направила скриншоты из истории платежей – безрезультатно.

Обман и разочарование. Жаль, что нельзя поставить отрицательную оценку. Не советую иметь дело с данным банком, если здесь вам предложат поучаствовать в акциях за кэшбек.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-03T09:49:06+03:00
Уточните, пожалуйста, как сотрудники чата прокомментировали ситуацию?
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-02-04T10:26:14+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. Мы все проверили – сотрудник чата к сожалению, не сориентировал вас корректно по вашему вопросу. Работу над ошибками мы уже провели. Согласно условий проведения маркетинговой акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/e47/mn40qe5ylech780a0jb3t6ak8zmp355e/Usloviya_ZHKKH-keshbek_01-11-25.pdf]«Кешбэк за ЖКХ»[/URL], размер кешбэка зависит от периода участия: 3% за первый период (с 01.11.2025 по 30.11.2025 вкл.), 4% за второй период (с 01.12.2025 по 31.12.2025 вкл.), 6% за третий период (с 01.01.2026 по 31.01.2026 вкл.). По результатам проведенной проверки установлено, что мы корректно начислили в 1-м расчетном периоде размер кешбэка 3%. Во 2-м расчетном периоде, за декабрь кешбэк был начислен по операции в размере 4%. Итоги за 3-й расчетный период мы подведем не позднее 28.02.2026. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка
user-494422232746
2026-02-11T21:06:07+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка