Безобразная премиальная поддержка

1 февраля впервые стала премиальным клиентом в ГПБ и столкнулась с безобразной премиальной поддержкой. Меня разные специалисты консультировали не правильно, диаметрально противоположно, приходилось требовать старшего специалиста, чтобы разобрался, но как выяснилось потом, старшая проконсультировала тоже не правильно.

В итоге 1 день у меня деньги пролежали в ГПБ на накопительном счете (НС Премиум) безплатно, пришлось закрывать его на следующий день и открывать повторно, чтобы было 16% за новые деньги, а не базовых 4,5%. Поскольку этот счет на минимальный остаток, то за этот день я не получила никаких процентов, потеряла 1,315 тр из-за некомпетентной премиальной поддержки.

То говорили, что надо сначала открыть НС Премиум, а потом подключить премиальный пакет к моей дебетовой карте. А когда я так сделала, началось: ой, мы не можем к вашей дебетовой подключить, у вас там Плюс подключен, отключить его тоже не можем, он до 8 февраля действует, открывайте электронную премиальную карту.

Открыла, а процент не изменился, все 4,5.

Далее начали консультировать по разному - одна говорит, что последовательность была неправильной, сначала карту открыть надо было. Другой говорит - все правильно, в течении суток пакет подключен, завтра процент изменится и отобразится правильно.

Потом другая снова - нет процента повышенного не будет, так как вы открывали НС и подключали премиум в разных офисах! Говорю: в каких офисах, я все делала в МП?!

Оказывается деньки при открытии НС я заводила с дебетовой карыт, которую мне оформили в Тольятти, а НС открылся как бы из офиса Нижегородского. Хотя я там никогда не была, а находилась в это время в Ульяновске.

Но после старшая меня убедила, что все будет хорошо, так как пакет подключен в тот же день, а "офисы" в пределах одного Приволжского.

Но нет, на следующий день "хорошо" не стало, и назавтра мне пришлось таки переоткрывать НС Премиум по-новой.

Вообщем, премиальной обслуживание на горячей линии ужасное.

Убили у меня много времени и нервов за два дня, ну и обчистили на 1,315 тр. Считаю, что банк должен мне возместить этот убыток.

Вот тебе и Премиальное обслуживание...