Помогли разобраться, быстро, адекватно, но...

Давно имею и дебетовую и кредитную карту ОТП. Пользуюсь не часто, так как программа лояльности для меня не очень интересна. Но кредитка у ОТП хорошая. С честным грейсом, довольно длинным. Еще б этой кредитке кешбэк, цены б ей не было и пользовался бы регулярно. Но и так вполне неплохо. Оплатил 2 года назад налоги и до сих пор возвращаю в беспроцентную рассрочку. Спасибо банку за такую возможность. Но, повторюсь, кешбека карте не хватает. 

И тут захожу в МП и вижу, что ПЛ обновилась. По кредитке появилась возможность получить кешбек. Радоваться бы.... Но меня смущали смутные сомнения. А действует ли кешбек по моей карте, открытой еще в 2024 году? Решил уточнить в банке. Сразу скажу сделать это в чате не удалось. Бот Отти рассказывал мне прелести новой ПЛ, но ответить на вопрос, а подпадает ли моя карта в эту программу он не мог. Не понимал моего вопроса🙁. С подключившимся в чате оператором Анастасией тоже каши сварить не получилось. К тому же она через какое то время пропала и вновь появился бот Отти (что б его 🙈🤯😱). В общем в чате я помощи не нашел (переписку в чате прилагаю к отзыву). Пришлось звонить по горячей линии. Там тоже пришлось поколупаться пока добрался до живого оператора. Но все же много времени это не заняло. По итогу помогала оператор Клавдия. Девушка довольно оперативно и подробно проконсультировала меня по всем вопросам, но увы... 😥 ее ответы меня огорчили. Моя карта старая, виртуальная и к новой ПЛ не подпадает. 

По итогу: к Клавдии вопросов нет, она заранее предупредила о всех нюансах новой программы. Легче мне от этого ни стало, но отмечаю чёткую и квалифицированную работу оператора горячей линии. Ей спасибо, от Банка же жду персональных предложений, чтоб хоть как то подсластить пилюлю🙂. 

Как итог: услуги банка - норм. Кредитка 7-8 баллов из 10. Был бы кешбек - было бы 9-10. Поддержка в чате - слабое место банка. Бот Отти подбешивает конкретно. Толковой помощи от него нет, и да живого оператора достучаться сразу не получается. А вот поддержка горячей линии по телефону - хорошо. 7-8 баллов из 10.