Не советую, посылают и не могут решить проблему с восстановлением доступа

04.02.2026 15:10
672
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Хочу поделиться своим мнением о банке, не помогают на горячей линии абсолютно, заменить паспортные данные после смены паспорта невозможно, в связи с чем счетом пользоваться также невозможно. Требуют кодовое слово, которое забыто благополучно, т.к. счет открыт очень давно. Имея доступ к телефону, он у меня не менялся более 20лет. Восстановить доступ не представляется возможным. На горячей линии требуют кодовое слово, и не предлагают альтернативные к восстановлению доступа к банку. Офиса в нашем городе к сожалению нет, а ехать за 980км в ближайший офис, просто нет возможности. Век цифровых технологий, а меня гонят в банк в другой город.

 пользоваться данным банком нет желанию абсолютно.

ОТП Банк
ОТП Банк
2026-02-05T09:28:31+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. На дату 05.06.2026 мобильное приложение активно, последний вход совершен 04.02.2026. Кодовое слово можно изменить/установить в Личном кабинете Банка в разделе «Профиль» далее выбрать раздел «Безопасность» нажав на кнопку «Изменить кодовое слово» в поле необходимо указать новое кодовое слово, помнить старое кодовое слово не нужно, при изменении оно не запрашивается. Обновить персональные данные вы можете в приложении Банка отсканировав паспорт, либо произвести обновление через Госуслуги перейдя в раздел "Профиль"-"Информация"-"Документы и контакты"-"Обновить через Госуслуги", либо обратится в офис Банка для актуализации персональных данных. Адреса ближайших офисов вы можете уточнить на нашем сайте по ссылке http://www.otpbank.ru/about/branches/?office. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка